"家電成套買"--一種全新的家電消費潮流正悄然涌來。
這種消費方式最先出現(xiàn)在新婚家庭和喬遷新居的家庭。一些新婚夫婦在購買家電時，往往瞄準(zhǔn)一個品牌，把幾乎所有需要的家電都置辦齊整。一些喬遷新居家庭，因為新家裝飾的風(fēng)格，過去使
用的舊家電一般不再使用，往往也是選定一個牌子家電一股腦買齊。他們對此舉動的理由大體是：買一個品牌的家電不用東奔西跑的比較，簡單實惠，以后服務(wù)也方便。
消費者們可能沒有細(xì)想。實際上，能夠出現(xiàn)家電成套買的趨勢，是因為對消費者來說，這種新的消費潮流至少在四個方面比過去的單件購買模式更具吸引力。
首先可以讓家庭布置更協(xié)調(diào)。一個品牌的家電產(chǎn)品，其外觀設(shè)計、工藝質(zhì)感特別相近，這對整個家庭的房間布置頗具美學(xué)意義。如果家電產(chǎn)品能再配合家庭的裝修風(fēng)格，譬如，歐美風(fēng)格的裝修，可以配歐美設(shè)計風(fēng)格的家電，中國古典風(fēng)格的裝修，可以配中國古典設(shè)計風(fēng)格的家電等，就更凸現(xiàn)了家電成套買的優(yōu)勢。
第二，功能上可以更協(xié)調(diào)。這方面可能是消費者尚未充分認(rèn)識到的好處。譬如，一個品牌全系列節(jié)能型或環(huán)保型家電，可以滿足具有較強(qiáng)節(jié)能意識和環(huán)保意識的人的需求。
第三，可以在未來的網(wǎng)絡(luò)家電時代更統(tǒng)一。網(wǎng)絡(luò)家電時代正在快步走來已是不爭的事實，購買同一品牌的家電，無疑更有利于連接，觸摸網(wǎng)絡(luò)生活，享受無處不在的生活。譬如，同一品牌的無線連接方式等。
第四，就是消費者比較看重的可以享受統(tǒng)一的服務(wù)。再也不用承受十幾件家電要找十幾個廠商前來服務(wù)的煩瑣，只要一個電話就可以一切搞掂。
但是，這種家電成套買的消費趨勢，給家電企業(yè)提出了更高的要求，首先，你的產(chǎn)品線必須是齊全的，才能滿足這種需求，同時，你在產(chǎn)品開發(fā)上、服務(wù)理念上能否洞察這種消費趨勢，是否具備了滿足這種消費趨勢的能力，都是必要前提。
首先洞察這一消費趨勢的，是一直秉承用戶為師理念的海爾。年初，海爾率先提出了以"全新海爾
全新生活"為主題的HOT新家電消費方案，明確提出"海爾不再單純的賣產(chǎn)品，而是賣解決方案。"海爾這一新的消費方案，以"家電成套賣"為平臺，提出了全新的需求解決方案、消費解決方案、俱樂部參與方案、售后服務(wù)解決方案等，以此引導(dǎo)家電消費的新時尚潮流。
現(xiàn)在，海爾在不斷了解用戶需求的基礎(chǔ)上，又豐富了成套家電的方案，給消費者來更全面更時尚的生活體驗。海爾成套電消費方案，考慮上述消費者正在關(guān)注或者尚沒有關(guān)注的需求，有針對性地解決了這些問題。譬如，海爾已經(jīng)推出的U－h(huán)ome系列、奧運(yùn)產(chǎn)品系列、分時家電系列，開始由過去的以單件的家電設(shè)計為主，升級為以成套設(shè)計為主，設(shè)計理念開始考慮到不同的家庭裝修風(fēng)格、生活環(huán)境，這些都是為了打造家電和家居和諧統(tǒng)一的概念。在家電的功能上，海爾各種家電除了在環(huán)保、節(jié)能等方面進(jìn)行全方位對接外，還結(jié)合3C融合，正在研究各種家電之間的互補(bǔ)性，目標(biāo)是實現(xiàn)成套買家電在使用功能上優(yōu)于單件買家電，形成1+1+1＞3的家電消費新概念。
作為"中國家庭網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟"－e家佳（ITopHome）的成員之一，海爾更是攜標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢來集成所有家電。海爾今后將為所有普通家電全部添加統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)接口，并且已經(jīng)成功擁有了無線連接技術(shù)。海爾意在通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，盡快實現(xiàn)在辦公室里就能洗家里的衣服，回家路上就可以把家中空調(diào)打開，上網(wǎng)、發(fā)短信控制網(wǎng)絡(luò)微波爐、網(wǎng)絡(luò)熱水器、網(wǎng)絡(luò)冰箱……。這樣，成套買家電的優(yōu)勢將更加突出出來。
向來以優(yōu)秀的服務(wù)著稱的海爾，在服務(wù)上更上一層樓，推出了"一對一"的VIP星級服務(wù)工程師服務(wù)：對成套購買海爾家電或者單臺購買超過一定金額的用戶，從購買家電開始，海爾就為其配備專門的VIP星級服務(wù)工程師，可以享受"一對一"的全程伴隨服務(wù)，從使用前的安裝、調(diào)試、指導(dǎo)使用，到使用中的定期走訪、維護(hù)保養(yǎng)、故障修理等，均由專門的VIP星級服務(wù)工程師一票到底地負(fù)責(zé)，也就是說對用戶家電實行"一對一"的服務(wù)承包。同時，高端家電VIP用戶還可享受如保修期延長等海爾俱樂部會員的待遇，享受每年一次的家電"過生日"維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
海爾的這一系列動作，無疑將推動"家電成套買"這一新的消費趨勢更加快步的前行，預(yù)示著一個新的消費時代將很快到來。為什么又是海爾先行一步。有專家分析，首先，海爾目前是國內(nèi)家電企業(yè)中產(chǎn)品種類最全的企業(yè)，無論是白色家電、黑色家電、米色家電、小家電還是通訊類家電，海爾不但全部擁有而且其市場占有率大多數(shù)名列第一，這個獨一無二的優(yōu)勢，是海爾領(lǐng)航這一消費趨勢最根本的保證；第二，海爾優(yōu)秀的設(shè)計能力和技術(shù)集成能力，給實施不同的解決方案提供了技術(shù)保障；第三，海爾擁有世界一流的洞察消費者潛在需求的網(wǎng)絡(luò)、機(jī)制和文化氛圍，這是海爾能夠引領(lǐng)這一時尚潮流最核心的優(yōu)勢。
