|
青島已具備高級百貨店發展空間
青島新聞網記者：海信廣場致力于打造全國高端消費場所，青島市民高端消費能力有多大，目前主要的消費群體是怎樣的人群？
周濤：高端百貨業的發展，在中國一定有大的發展
環境。前期我看了一些資料，對奢侈品店、對高端百貨店的經營環境做了一些分析，據專家分析，一個國家經濟發展到一定的水平，其中有一項重要的指標，人均國民收入超過1000美金/年的時候，高端百貨店發展就有一定的空間。目前我們國家經濟發展的水平和國民的收入，特別是青島，已經具備了發展高級百貨店的空間。
我們從海信廣場1997年7月1日在山東路開業以來，我們企業發展的過程也證明了這一點。一開始我們做高端百貨店做得非常的辛苦，曾經有一些記者采訪我的時候，問到我的一些個人的體會，我講的第一句話就是高處不勝寒，我覺得那個時候確實感覺定位比較高端，消費群體相對比較少，做得比較辛苦。隨著我們經濟的發展，國民收入的增長，高端百貨店的發展越來越大。
我認為青島未來的發展空間會更大。因為青島是一個發展速度比較快，青島又是一個在全國副省級城市當中，各項指標排列比較靠前的一個城市。青島人非常時尚，他們接納品牌的能力非常強，他們和其他的一些副省級城市形成了一個很大的反差。我認為青島高端百貨店發展的空間，是非常大的。
現在據統計，我們高端百貨店做的品牌，大部分品牌奢侈品在世界排名，美國第一，日本第二，中國作為新興國家，排名已經第三了。我前一段時間和LV等世界一線品牌的老總溝通交流的時候，他們對中國經濟發展前景非常看好，同時看好青島發展的前景。他們預測，到2015年，中國很可能會成為世界奢侈品消費的第一大市場。
所以我們對這一點，對以后的發展，特別是對青島的市場，也是有非常大的信心。
金融危機影響超出想象 珠寶和鐘表影響較大
青島新聞網記者：2008年的金融危機，對各方面都有一定的影響，對海信廣場有沒有一定的影響，還有應對危機的措施有哪些？
周濤：這次金融危機帶來的影響是非常大的，這也超出我們的想象，談經濟危機的時候，我們也想到了在山東路海信廣場開業的時候，也遇到了危機，那是亞洲金融危機，我們走過來了。這次危機，我認為對中國的沖擊和影響會更大。我也不諱言海信廣場的經營也受到了一些影響。現在主要是對珠寶和鐘表的影響比較大，我做了一些了解，在全國各大城市當中，珠寶品牌和鐘表的品牌，下降的幅度是40%-50%之間。海信廣場基本上和全國的平均水平差不多，其他的品牌也有影響，但是影響不是很大。我覺得主要的原因，這次金融危機的沖擊，全球范圍來講，中國受的沖擊不是很大，也許是最壞的時間還沒有到，對中國的影響可能有一定的滯后效應，美國以及歐洲的一些國家在2008年先體現出來之后，對中國的影響可能在2009年一季度、二季度體現出來，目前來講肯定有影響，但是影響不是特別大。
青島早報記者：周董您好，這次金融危機當中，商業領域當中覺得是中低端的消費，越是抗寒的能力強一些，青島的高端百貨通過返券的方式來做，如果危機持續比較久的話，會不會增加一些中高端的東西，對產品做一定的調整？
周濤：這次金融危機，對中國的影響是全方位的，不僅僅是哪一個業態受影響，只是影響的程度大小而已。前兩天聽一個朋友講，是做味千拉面的，那也受到影響了。青島餐飲店可能也是不同程度的受到了影響，但是影響的時間多長，影響多大，我覺得比較樂觀。一個是國家應對這場金融危機的對策，我覺得比較及時，另外力度比較大。4萬億的經濟振興的方案，我覺得對于中國經濟的拉動，作用是非常大的。
這種拉動作用不會馬上顯現出來，我對今年總體的經濟預測，我認為應該是先抑后壓，今年二季度可能差一些，今年的三季度、四季度，影響會逐漸的減少，中國的經濟發展，應該會加速。對我們百貨業來講，也可能會恢復正常的經營甚至會出現一些爆發性的行情，生意會特別好，我不排除這種可能性。
現在可能各行各業都在打折，都在促銷，我覺得打折促銷可能是比較常見的一種促銷方式。海信廣場的這種業態，特別是高端店，我覺得打折、促銷僅僅是作為我們一種營銷的手段之一，不能作為主要手段去考慮。尤其是現在有一些商場，做了一些買幾千送幾百這種返券的活動，我們不會采取這種方式，也不太適合我們這種業態。
部分網友留言解答：
留言板：從海信廣場來看海信實業應該發展的非常不錯。但作為海信實業權證的擁有者，我們為什么沒有享受到應有的回報？誰來為百姓著想。能否讓我們也分享一下企業發展所應帶來的效益呢？
周濤：我們感謝廣大股東對海信實業的支持，從權證上市以后，企業也發生了很大的變化，在10年間，企業發展的速度很快，作為我們具體的經營者，我覺得談起這個問題，也挺內疚的，因為只分了一次紅，剛剛的網友說到的，沒有分享企業發展的效益，我覺得這個分短期和長期的，從短期看，可能你沒有得到企業發展的效益，從長期看，如果把企業做好做大了，未來你手里面的權證含金量就更高。在合適的機會，我們也會做一些處理，比如我們最近考慮對前期我們海信實業公司的權證進行回購，因為這件事最后起決定作用的不是我們，而是市政府的證監委，我們正在協商回購的時間以及回購的價格，我們企業愿意作出努力，給大家一個滿意的答復及回報。
留言板：在哪可以查詢海信廣場的打折信息？
周濤：一個是海信廣場的網站，新聞網的打折頻道，以及報紙的一些購物板塊，每周都會定期推出商場的活動。也可以打電話咨詢我們會所：66788777、66788888。
留言板：海信的用人標準是什么呢？或者說在你心目中哪幾種人不用呢？
周濤：首先講一下用人的標準，就是唯才是舉，我覺得無德無才的人不能用，既有才無德也不能用，我們希望是德才兼備。可能現在求職比較困難，現在是一個特殊的時期，但是對于我們企業來講，第一，企業在這個時候，經營即使是有一些困難，我們不裁員，第二，我們不但不裁員，而是招聘人才的好機會。最近我們企業招聘了20多個大學生，在這種情況下，再去招聘大家可能有一些不理解，包括一些朋友和我講，現在應該是裁員、精簡，在這個機會縮減開支？但是我覺得這是最好的時候，我覺得人才很多，尤其是應屆大學生，對企業發展有用的人才，相對來說，我們的選擇余地會更大，優秀的人才會更多，這個時候選擇，對我們企業以后的發展儲備人才、發展人才是一個機會。
另外一個，也借此機會到國外招聘幾個有十幾工作經驗的百貨類的一些優秀的人才，我們正在接觸，包括臺灣地區、香港都是我們的考慮之中。
留言板：海信的服務員太牛了
周濤：我覺得這是對我們服務不滿意，這絕對是貶義詞而不是褒義詞，海信廣場開業之后，我們也聽到了一些批評的聲音，對于我們來說，常常聽到這些聲音是一些好事，對改善企業的經營管理，特別是服務有很大的幫助。海信廣場在開業籌備之前，非常注重對員工的培訓，特別強化對服務的要求。我們的要求是非常高的，課程安排也多，要求也很嚴格，企業日常經營過程當中，出現一些問題，我認為也是正常的，但是不能因為這些東西就自我辯解，我覺得確實有服務不好的地方，比如說“太牛”的問題，我們一線品牌比較多，而且一線品牌人員招聘過程當中，有一些是我們培訓的，有一些不是我們培訓的，在這里我不想推卸責任，不管哪個品牌的服務員，給顧客表現出的“牛”的現象，就是我們在經營管理當中有問題，有不位、“空位”的地方，我們會去調整。
在開業之后，與顧客發生糾紛，服務不到位，不完善。我們也辭退了一些員工，我前一段時間，一線品牌老總到海信廣場來走訪，談到一些問題，我談到第一個問題就是說，你們的品牌確實是一線品牌，你們的品牌在百貨業當中，是一個大家都想請你進去的品牌，你們表現的也很牛，但是你們品牌牛，不等于你們服務員工也牛，我覺得你們員工都是為我們顧客服務的，無論是在任何地方開店，在中國還是國外，你都應該是明確你是為顧客服務，你服務要做到盡善盡美，我覺得品牌好的話，就是因為前期服務好，你才牛，要不然的話，你不可能成為一線品牌了，我們提問題也非常的尖銳。
我也希望我們的網友，能夠關心我們，毫不客氣的批評我們，并且希望詳細的提出一些實際案例，也可以舉報XX品牌XX員工，也可以直接打電話給我們海信廣場的顧客投訴，我們會認真的處理，謝謝這位網友給我們提了這么一條意見。
留言板：海信廣場是我們島城的一個奢侈品形象，周總09年要給海信帶來什么新的氣象。謝謝。“濤迷”
周濤：2009年要調整我們的品牌結構，使品牌更加適應我們的品牌市場。第二就是春節前做一個活動，感謝我們的會員、感謝我們的消費者，到時候活動力度可能會很大，這是一個很好的回報消費者的機會。另外我們有一些新品牌可能會進駐海信廣場。海信廣場整體的品牌結構，會更加的完善。
2009年，對我們來說，應該說是極具挑戰的一年，這一年比較特殊，大家知道金融危機的影響，對中國，對青島，在2009年的上半年，可能會到達頂點，我們會認真的應對，爭取在2009年做好我們的經營，對社會、消費者最好的回報。
|
