做客《民生在線》的市國稅局嘉賓們合影????

????青島新聞網11月26日訊? 今天下午，青島市國稅局紀檢組長董惠芳一行做客民生在線，和廣大網民朋友就納稅服務等話題在線交流，在近1個半小時的網談時間內，共有5000多名網友參與網談，嘉賓現場回復了40個問題。???????

????增值稅發票 四聯清單可自行打印

??? 青島新聞網網友：我們目前買的增值稅發票清單都是兩聯的，不能滿足客戶

????董惠芳：根據《增值稅專用發票使用規定》（國稅發〔2006〕156號）第十二條：“一般納稅人銷售貨物或者提供應稅勞務可匯總開具專用發票。匯總開具專用發票的，同時使用防偽稅控系統開具并加蓋財務專用章或者發票專用章?！蹦壳拔揖忠巡辉儆≈茙в星鄭u國稅局監制章的《銷售貨物或者提供應稅勞務清單》，納稅人可自行通過防偽稅控系統打印《銷售貨物或者提供應稅勞務清單》，可以根據需要選擇打印多聯。

????青島新聞網網友：我公司是一家在市南區注冊的外貿出口企業，經常到市南國稅退稅科辦理代理出口證明及其他相關涉稅證明，市南國稅從申報窗口受理到辦理成功，需要用半個月左右的時間。我們有時去詢問情況，不是說領導出差學習了，就是領導休假了，我們真就不明白了，難道領導出去辦個什么事還要我們納稅人一起陪著耽誤時間？你們的工作效率到哪里去了？請給我們納稅人一個答復，從受理申請到簽批成功到底需要多少時間！！！

????董惠芳：納稅人你好。我先介紹一下我們內部的工作程序，納稅人來到稅務局辦理代理出口證明及其他各項涉稅證明，只要手續齊全，并且海關報關單等信息齊全，一般應在五個工作日內辦理完畢。按工作程序需要局長簽批的，如果分管局長不在，我們為了給納稅人提供更好的服務，可以授權其他局長代其簽批。????

青島市國稅局副局長萬德利（右）和網友交流

 ???初建公司要成納稅人?需七份材料作申請 

????青島新聞網網友：我們公司剛成立不到一個月,我們怎么才可以很快辦理好一般納稅人資格？我們做的是商品流通,辦好這些手續需要多長時間?

??? 董惠芳：申請辦理增值稅一般納稅人資格認定，需要完整填報《增值稅一般納稅人申請認定表》（一式二份），并在“申請承諾”欄作出報送的資料為真實承諾后，連同下列資料（一式一份）一并報送主管稅務機關：

??? （一）納稅人提交的一般納稅人認定申請；

??? （二）營業執照原件（審核后原件退回）；

??? （三）分支機構申請認定時，必須提供總機構所在地主管稅務機關批準總機構為一般納稅人的證明（總機構申請認定表的復印件）；

??? （四）小規模納稅人申請認定一般納稅人需報送《稅務登記證》副本；

??? （五）出口企業需要提供貨物購銷合同或書面意向、供貨企業證明和由商務部或其授權的地方對外貿易主管部門加蓋備案登記專用章的有效《對外貿易經營者備案登記錄》;

??? （六）、新辦小型商貿批發企業預計年銷售額可達到180萬元以上的需提供貨物購銷合同或書面意向、供貨企業證明；

??? （七）、對注冊資金在500萬元以上，人員在50人以上的新辦大中型商貿企業需提供注冊資金證明和企業人員證明。增值稅一般納稅人資格認定自納稅人領取《稅務文書領取通知書》之日起20個工作日審核審批完畢，但納稅人不能配合稅務人員提供證明材料的例外。???

青島新聞網網友：我是一名普通的小規模納稅人，我對稅務機關最迫切的需求就是及時、準確地告訴我們相關的稅收管理規定，你們在這方面有哪些措施？

董惠芳：這位小規模納稅人您好！您所說的問題就是“咨詢溝通”平臺要重點解決的問題。去年以來，我們在咨詢溝通平臺推出了很多服務措施，其中有代表性的包括：

一是針對新辦戶不了解稅務管理基本要求的問題，我們在稅務登記環節主動提供具有共性特點的“新辦戶告知套餐”（一本指南、一片光盤和一次培訓）。

二針對納稅人對不同問題要到不同部門進行咨詢的問題，我們在辦稅服務廳設置咨詢臺作為業務咨詢的統一窗口，全面受理納稅咨詢、疑難處理和綜合協調等問題，實現了咨詢溝通服務的“一窗式”。

三是推出納稅人與稅收管理員通過互聯網實時聯通的“稅企郵箱”。目前，已有4.8萬戶納稅人開通此郵箱，征納雙方共交流郵件約16萬封。

四是根據咨詢溝通平臺日常運行情況，我們注意分析總結規律，編寫了納稅人最常見的84項涉稅事宜的《辦稅操作手冊》，通過互聯網站和辦稅廳廣泛宣傳。

除了各項服務新措施，我們還加強了12366電話咨詢服務工作。我們將12366與辦稅廳咨詢臺、二線支持專家進行連線，對涉及基層具體業務、特殊政策等及時答復。每月召開講評會對答復質量進行點評，每月發布咨詢熱點并與稅收宣傳聯動，不定期編發信息專報供領導決策參考。 并且，我們對納稅人服務進行不定期的電話回訪工作。 

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????市國稅局紀檢組長董惠芳（中)回答網友提問

??? 一般納稅人 國稅機關申報三種稅

????青島新聞網網友：一般納稅人每月一般交哪幾種稅？都是怎么計提的？

????董惠芳：您好，一般納稅人應向國稅機關申報繳納增值稅、消費稅（應征消費稅產品）、企業所得稅；其它應向地稅機關繳納的有營業稅、城建稅、教育費附加等。

????各稅種計提方式請在青島國稅局、青島地稅局網站查詢，也可向12366咨詢。???

青島新聞網網友：一般納稅人可以開普通發票嗎？稅率是多少？為什么我的上家公司作為一般納稅人可以開稅率只有3%的普通發票？

董惠芳：增值稅一般納稅人可以通過防偽稅控一機多票系統開具國家稅務總局監制的“增值稅普通發票”（商業零售企業、經銷水、電、氣、暖的企業可自行決定是否使用一機多票系統），開具增值稅普通發票時，稅率欄應填寫商品的適用稅率或征收率（１７％、１３％、６％、４％、０％）。未納入防偽稅控一機多票系統管理的一般納稅人（商業零售企業、經銷水、電、氣、暖的企業）可開具青島市國家稅務局監制的普通發票，開具發票時不填寫稅率。

商店不開具發票 可撥打12366投訴

????青島新聞網網友：投訴皇家美孚北村店不開普通發票，店員說要想開發票顧客必須提供身份證號和稅務登記號，這里沒有普通發票，這是稅務局規定的。將此事投訴給嶗山稅務局，回復是：延期辦理?，F在稅務局真牛，以前是鼓勵索要發票，現在改政策了嗎？

????董惠芳：這位網友，您好！

????按照《山東省國家稅務局關于在商業零售領域實行全面開票制度的通知》的有關規定，從事商業零售經營的單位和個人，銷售商品數額超過10元的，無論購貨方是否索要發票，都必須向其開具發票。對于您的投訴和反映的情況不詳細，請您及時與國稅熱線12366聯系說明具體情況。感謝您對我局工作的支持！???

????青島新聞網網友：你好，近一兩個月。我們（李滄區永平路28號）門頭房，有一些社會青年來收稅，只要沒有辦稅的，都要收稅，不知他們這樣辦是否合非，我們業主應該交這部分稅嗎？請你答復。

????董惠芳：這位網友，您好！感謝您對我們工作的支持！

??? 目前，國稅機關對于市場稅收管理方面實行委托代征辦法，即對未辦理工商登記、稅務登記的納稅人，委托當地辦事處代征稅款。對上門收稅的人，請您注意其工作身份、是否出具完稅憑證等問題，如發現有不正?，F象，請及時向當地主管稅務機關或公安機關反映。（青島新聞網記者 李志強）

相關鏈接：青島國稅局基本情況介紹

青島國稅局負責青島市范圍內增值稅、消費稅、車購稅、個人利息所得稅和部分企業所得稅的征收管理工作。2009年至今，該局共組織征收國內稅收350億，比去年同期增長29%。稅收收入的增長主要是因為燃油費改稅（49億）、大企業和大煉油拉動、以及全面加強征管等。這些成績的取得，得益于市委市政府的正確領導，也得益于廣大納稅人依法誠信納稅。

近年來，圍繞著市委市政府提出的“環灣保護，擁灣發展”經濟發展戰略，市國稅局始終堅持“執法讓國家放心，服務讓納稅人滿意”的理念，按照國家稅務總局提出的“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”，針對納稅人辦稅“明白”、“容易”、“受尊重”的基本需求，大力建設“以繳明白稅為目標的咨詢溝通平臺”、“以降低遵從成本為目標的便捷辦稅平臺”、“以保障納稅人合法權益為目標的維護權益平臺”，并探索建立“以納稅人滿意為標準的持續改進機制”，具體工作包括：

開通12366服務熱線，每年受理納稅人電話服務10萬多個。同時，還實行每周三12366“局長在線”，局領導直接傾聽納稅人呼聲，解決納稅人問題。

在辦稅廳，對新辦納稅人主動提供告知套餐，將納稅申報、一般納稅人認定等關鍵事項一次性告知；并對最常見的84項涉稅業務，編寫操作手冊，服務于納稅人。

在互聯網站，該局開通了納稅人與管理員實時聯通的“稅企郵箱”，稅企郵件已達16萬封；同時，市國稅局不斷豐富發展網上辦稅功能，增值稅申報、所得稅申報、出口退稅預審全都可以通過“我的辦稅廳”免費辦理。在權益維護，我局實行稅法援助制度。納稅人對征收、審批、處罰等20余種執法行為存在異議可提出申請進行調解。今年1-10月，已受理稅法援助申請72件，其中51件變更了原處理意見。同時，該局將小規模納稅人的納稅期限由月改為季，8.5萬戶納稅人從中受益，上門申報量減少69%；今年，還組織實施了同城辦稅試點工作。

網友和市民如有任何建設性意見，可隨時撥打電話12366反映。