????夏耕市長在市第十四屆人大三次會議上所作的《政府工作報告》中提出，今年青島要加快建設國家軟件出口創新基地、服務外包基地，并將其作為加快全市經濟發展方式轉變的重要舉措之一。青島軟件園“外包云計算”平臺的構建恰如其分地適應了這一“轉方式”的趨勢。其獨創的“握成拳頭走出去”的產業發展新模式，也給我市發展服務外包業趟出了一條新路。本報記者?姜慧麗

????青島軟件園內的企業缺少市場、缺少項目怎么辦？走出去，到海外找市場、找項目！怎么走？將軟件園的企業整合起來向外走。項目來了怎么完成？大的項目將被化整為零，分給不同的企業完成。在整個過程中，青島軟件園目前正在籌建的“OutsCloud”IT服務外包云計算技術支撐平臺將保證項目正常運行。

????日前，這一正在創建中的平臺已經牛刀小試，成功拿下由加拿大三方發包的ESL課程軟件。

????小企業闖市場需要大平臺

????對青島軟件園發展有限公司副總經理馬志斌來說，去年下半年的一次招商經歷，促使他下定決心對軟件園資源進行一次重新的整合。“我帶著海外客戶來到軟件園，但讓人失望的是，沒有一個外包項目落地。不是沒有項目，每個客戶都是帶著項目來的。可是沒辦法，目前，我們的軟件外包還處于起步階段，大部分公司規模小、沒有建立起信譽。客戶無法將項目放心地交給我們的企業。”

????說起這些，馬志斌有些痛心。然而，查閱相關資料后，記者了解到，他的話切中肯綮。根據最新的統計，目前，青島軟件園內有軟件研發和服務外包企業160多家，每家公司的員工平均不到50人。事實上，有關部門在去年下半年進行的一次調研中發現，青島軟件園的服務外包企業整體實力較弱，50人以上的企業只有5家。這樣的規模，與那些服務外包的“巨無霸”當然沒法比。比如在印度的班加羅爾，位列前十的巨頭公司規模都在萬人以上。

????既然沒有市場、沒有項目成為阻礙大部分企業發展的癥結，那么，走出去，到海外為企業找市場、找項目成為最后的選擇。但軟件園內企業規模過小，也難免讓招商對象有所顧慮，由此，“OutsCloud”IT服務外包云計算技術支撐平臺應運而生。

????簡言之，“外包云”所做的就是以青島軟件園的信譽吸引、承接外包業務，以國際化、標準化的開發環境及流程控制來保障項目的順利實施，孵化中小外包企業。馬志斌說：“我們到國外招商，整體介紹軟件園的情況——園區研發孵化面積?20萬平方米，有7000多員工在這里從事軟件開發、集成電路研發等業務。同時，軟件園有政府的支持。這樣的宣傳肯定是打動人心的。”說起這些，馬志斌顯得躊躇滿志。

????整合、整合，再整合

????拿到項目只是第一步，接下來，青島軟件園發展有限公司所要做的，就是通過“外包云計算”平臺，將大項目拆分成小項目，這些小項目將分給軟件園內的各公司去完成。

????IT服務外包云計算技術支撐平臺分為海外服務平臺、國內業務流程平臺和云計算硬件支持平臺。

????——海外服務平臺，包括海外宣傳門戶網站、海外接發包平臺、海外項目監理平臺、客戶關系管理平臺、知識產權保護平臺。海外服務平臺為海外發包企業提供接包服務，并為發包企業提供項目的監理服務、項目進度查詢。重要的是，海外平臺將致力于海外客戶關系管理，進一步挖掘外包機會，加大外包市場規模。知識產權保護和安全認證服務直接影響軟件項目的接包信譽，也是發包方重要考慮的方面。知識產權保護平臺的作用就在于滿足海外企業知識產權保護和安全認證服務。

????——國內業務流程平臺，是整個外包戰略的保障部分。這一平臺主要負責接包以后的項目管理和標準化控制流程，對接到的項目訂單進行架構分析、評估設計并進行合理拆分，并對接包企業進行技術實力、開發體系、軟件能力成熟度的認證。此外，還將對接包企業的開發過程進行質量控制和跟蹤，并在交付時進行測試，完成對項目的有效管理和驗收。

????——云計算硬件支持平臺，是目前IT外包領域最尖端的硬件支撐體系。對于許多人來說，“云計算”是個有些晦澀難懂的專業術語。其實，“云計算”是一個嶄新的技術，也是一種新型的計算機資源使用模式。傳統數據中心所能解決的業務問題都可以由“云”來解決，同時，“云計算”又具備更多的優勢：更高的計算能力、更低的運營成本。對于小型外包企業來說，他們可以從選擇購買硬件、軟件及應用、服務中解脫出來，直接使用云計算提供的資源來完成他們的業務。這一平臺將整合現有的軟件開發平臺、動漫服務平臺、外包服務平臺、集成電路平臺等資源，大大降低小型外包企業的運行成本。

????“外包云計算”體系就是整合資訊、項目、人才、培訓等信息資源，著重打造項目撮合、資源共享、綜合服務和呼叫中心四大功能，使青島接包企業由過去松散的開發團隊和模式，轉變為外包所必須的“軟件工廠”模式。

????建起IT“絲綢之路”

????在青島軟件園對“外包云計算”平臺的展望十分誘人：到2011年底，平臺進入試運行后，將實現歐美IT外包產業收入1000萬美元。?1000萬美元，可以視為軟件園立下的“軍令狀”。不過，這個數字很有可能在今年就提前完成。據了解，日前，青島軟件園已成功拿下由加拿大渥太華教育局、加拿大渥太華天主教育局、加拿大SVT教育服務有限公司共同發包的名為“Eng－lish?as?Second?Language”（ESL）的課程軟件，項目一期協議額將達到6000萬人民幣。記者同時獲悉，繼ESL課程軟件簽約之后，加拿大旅游部門也已接洽青島軟件園發展有限公司，希望將一個類似的項目交給軟件園去做。

????必須抓緊時間拓展海外市場，建起與歐美的IT“絲綢之路”，馬志斌表示。原因很簡單，IT外包市場是塊非常誘人的蛋糕。據國際數據公司（IDC）發布的最新研究報告，中國離岸IT外包市場在未來5年內將以35.5%的速度增長，對歐美市場離岸IT外包市場的年平均增長率將達到44.7%，2012年歐美外包市場將達到89.5億美元的收入規模。

????按照青島軟件園管理有限公司的設想，通過這一平臺體系，我市可在三年內形成對美外包規模和“青島服務”藍色品牌，進入亞太地區對歐美IT外包第一梯隊城市行列。