????青島市供電公司副總經理蔡光程與網友在線交流?????

青島新聞網7月29日訊 下午，青島市供電公司副總經理蔡光程做客“民生在線”，圍繞“供電服務”為主題和網民進行在線交流。本網記者在網談后對網友反映的熱點問題及具體解決情況進行整理和追蹤報道。

關于架空線路入地

網友碧文軒提出，在青島，大量的電線桿佇立道路兩側，不僅極其不美觀，還容易出現安全問題。因為刮風下雨或人為因素導致電線

蔡光程回答說：青島市區(qū)的架空線路下地工作從1998年已經開始，香港路是第一條架空線路下地的道路，中山路、海濱一線的線路都已下地。每年我公司都結合青島市城市規(guī)劃將部分架空線路下地，目前市區(qū)的線路電纜化率已經達到了50%以上。由于線路下地需要結合市政管線工程進行，每年我公司都積極與青島各區(qū)的區(qū)政府聯(lián)系盡可能將架空線路改造成電纜線路。

關于“三不指定”

smithqd 蔡總：我想問一下這么個問題，青島市供電公司提倡的“三不指定”，人民電業(yè)為人民的精神還有嗎？為什么現在青島電業(yè)公司中心局的所有工程項目都有電業(yè)局指定了？請給予解釋……

嘉賓：客戶業(yè)擴工程實施”三不指定”,是供電部門對社會客戶做出的承諾。在具體工作中,供電部門一直堅持這項承諾。當然，“三不指定”承諾并不是供電部門對客戶業(yè)擴工程的設計、施工和供貨單位放任不管，因為大部分電網事故是由于客戶業(yè)擴工程在設計、施工和供貨質量問題而引發(fā)的，影響了其他客戶和居民的正常用電。為了電網安全和客戶用電的安全，供電部門將根據根據相關規(guī)定對業(yè)擴工程中的設計、施工及設備供貨單位的有效資質進行審查，并對運行質量進行審查，這也是供電部門對電網負責、對客戶服務的有效措施。對于在個別部門和個別環(huán)節(jié)發(fā)生的“三不指定”不規(guī)范問題，請客戶將具體項目、具體部門和具體管理人員的不規(guī)范行為通過我公司82952005投訴電話進行反映。我公司將嚴格進行查處，確保“三不指定”承諾落實到位。

woodhen：電線桿高壓線是輸電的需要，群眾理解。但隨著城市化進程的發(fā)展，目前部分高壓線已經嵌入了城市內部，一方面影響觀瞻，另一方面也有害群眾身體健康，電業(yè)系統(tǒng)應該根據情況進行改造，使電線入地。目前張村河（浮山后、中韓西韓等處）周邊小區(qū)建設較多，不知道沿張村河的高壓線何時入地？現在這里正建高架，周邊道路也正在規(guī)劃建設，線路入地正是時候，別錯過了時機。

嘉賓：感謝這位網友提的建議。目前沿張村河海爾路與黑龍江路之間的高壓線路入地已列入計劃，將結合海灣大橋連接線工程同步建設。

留言板：供電公司抄表員工作方法有問題，只顧自己，不管百姓，很多市民有同感。比如我們吳縣一路是雙月抄表，7日后交錢，如果10幾天后沒交，就會在樓道里貼催款單，很煩人。我們這里是老市區(qū)，居住人群大多是老年人，退休工資每月18日發(fā)放，有時遇到星期天很可能順延到19、20日才能到銀行，我建議1日抄表，可交到月底，下月1日再催款，再說貼催款單居委會每月派人清理，影響市容。

嘉賓：這位網友您好！當月抄表期為1號到10號，為防止因各種原因居民遺忘繳費，一般于15日、23日、28日進行三次催費，另外建議您辦理銀行電費代扣業(yè)務，可以解決此問題。

關于夏季用電高峰

一屋金子：夏季用電高峰，青島有哪些措施保證正常用電？

蔡光程：這位網友您好：

針對今年夏季電網運行特點，我公司提前制定了《青島電網迎峰度夏方案》，開展電網設備隱患治理排查，確保電網安全度夏。

預計今年夏季青島地區(qū)負荷將達到480萬KW，創(chuàng)歷史新高。今天電網負荷已達到467萬kW。目前，青島地區(qū)統(tǒng)調發(fā)電容量300萬kW，由省500kV電網受電容量達到500萬kVA，因此，今年夏季青島電網的供電能力完全滿足全市的供電需求。

閩江路22號1號樓居民反映一戶一表的問題

閩江路22號：我們是閩江路22號1號樓全體居民，在08年五月份因正一物業(yè)多收電費問題產生糾紛，正一物業(yè)多次給我們切斷電線，以至無法正常觀看奧運會節(jié)目，所以我們要求按民心工程一戶一表，電業(yè)局當時已同意，但在安裝期間，要求物業(yè)寫出同意書，因我們已與物業(yè)有矛盾，并已脫離開物業(yè)，所以物業(yè)在此為難我們，不給寫出同意書，致使一戶一表遲遲不能實施，因我們的樓電線已經老化，存在安全隱患，請蔡經理能幫我們盡快安上一戶一表，解決我們全體居民的實際困難。

嘉賓：這位網友您好！因一戶一表改造工程多，牽扯業(yè)主委員會和物業(yè)公司及供電公司三方，為保證工程順利進行需要三方協(xié)商進行，小區(qū)業(yè)主委員會有權利要求物業(yè)公司進行配合。

關于電費收繳和查詢問題

指點江山：每次抄表都是直接貼一張欠費單子，單子上只有繳費額，連個用電量也沒有，這樣總感覺太黑了吧，隨便要錢，沒有個依據，只有供電公司才這樣霸道啊。

嘉賓：網友你好。

我公司電費發(fā)票上有電量和電費金額。而且我公司開通了免費的短信提醒繳費業(yè)務。具體情況說明如下：

居民客戶正常交費日期為抄表日的3日后10日內，受居住區(qū)域等因素的影響,不同客戶的抄表日略有差異，我們建議居民客戶可以選擇抄表當月的10號-25號繳納電費。

青島供電公司提供免費的短信提醒業(yè)務，訂閱后，讓您每月電量電費清清楚楚，訂閱方法如下：

1、訂閱短信：居民客戶只需編輯短信“dydfb1+戶號”發(fā)送到106388895598即可。當您用電產生新的抄表電費時，將免費收到每次電量電費信息。

2、取消訂閱：編輯短信“qxdfb1+戶號”發(fā)送到106388895598。【格式說明】編輯格式為：dydfb1+戶號。英文字母不區(qū)分大小寫；“dydfb1”末位為阿拉伯數字1，“dydfb1”與“戶號”之間無空格。【發(fā)送示例】若用戶訂閱戶號0210903348的電費信息：用戶只需編輯短信內容為：“dydfb10210903348”，然后發(fā)送到106388895598，即收到訂閱是否成功的信息。

【特別說明一】對于中國移動公司的手機用戶，為解除“白名單”限制，請在發(fā)送訂閱短信前編輯“7777”發(fā)送到106388895598，待收到回復信息后再編輯“dydfb1+戶號”發(fā)送到106388895598即可。聯(lián)通、小靈通客戶可直接編輯“dydfb1+戶號”發(fā)送到106388895598。【特別說明二】短信服務由于通信運營商對每條短信字符數量的限制及回復短信內容較多，可能會作為兩條發(fā)送給您，且兩條間隔時間可能會較長，先后次序可能會顛倒，請您諒解！詳情請訪問青島供電公司對外服務網站。

高壓線輻射問題

愛家愛青島：請問，青島市四方區(qū)興隆花園小區(qū)錢的高壓線能入地嘛？如果沒有列入，怎樣積極爭取？此外，青島發(fā)電廠附近的萬伏高壓線何時能入地啊？這符合要求？能說一下 不同的高壓線、變電站對人體的輻射嗎？

蔡光程：這位網友您好。您說的高壓線入地的情況需結合市政工程統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一施工。每年我公司均根據市政規(guī)劃安排一批線路下地。

另外，高壓線路和變電站對人體基本無電磁輻射，測試數值符合國家標準要求。（青島新聞網記者 張國勇 周琦 高艷 張以波）