????青島新聞網8月6日訊 2010年 7月29日，青島供電公司副總經理蔡光程做客青島新聞網“民生在線”欄目，與廣大網友在線交流。根據“民生在線”欄目組反饋，需線下后答復的帖子共32個。其中涉及電費方面帖子6個、工資方面帖子2個、服務方面帖子6個（重復1個）、一戶一表工程改造方面帖子8個（重復6個）、鐵塔遷移及電纜下地方面帖子3個、其他方面帖子7個。

????其他問題

????【帖號:12】

????幸福王 關于開具增值稅專用發票

????老總，您好！因公司會計人員疏忽，今年的電費發票全為普票，請問一下我可以補開今年1-4月的電費增值稅專用發票嗎？謝謝！！！ （回復單位：城區部）

????答：這位網友您好！因電費增值稅發票的開具是執行稅務機關的相關規定，現在稅務部門可以對6個月內的發票進行抵扣，如客戶已在供電公司辦理過增值稅抵扣業務，我們可以為客戶提供自辦理期后近6個月內的增值稅發票，如客戶尚未辦理增值稅抵扣手續則前期發生的費用不能進行抵扣，請攜帶稅務登記證、公章、電費發票到劉家峽路17號，青島供電公司中心營業廳辦理相關手續，從辦理登記后即可進行電費增值稅發票的開具了。

????【帖號:17】

????wwq 青島的電業，黑

????我因工作關系在五市三區接過電，一般申請后電業公司給提供一份施工預算，這份預算的水分在30-50%，（因單位省屬預算必須審計才得知、給預算員送禮后可減10%），但供電公司根本不管，交錢干活，不同意滾蛋。第二就是設計、材料、施工，國家的十公開根本沒用，你要是不讓他設計、施工、用它下屬公司的材料、變壓器、配電柜，你就一輩子接不上電，膠州更加絕，交錢前自己寫一個主動要求請他們設計、施工、材料的自愿書。第三膠州接電時人工、到工廠拉材料、招待全要用戶出。第四開通后每月索賄就不說了。 （回復單位：四區部、設計院、膠州）

????答：這位網友您好！國家《供電監管辦法》（電監會令地27號）規定：供電企業應當按照法律、行政法規和規章的規定，向用戶提供質量合格、價格合理、行為規范的供電服務，不得對用戶受電工程指定設計單位、施工單位和設備材料供應單位。我公司在客戶工程中嚴格執行業擴服務“三不指定”，承諾時限和相關標準，送電后及時發放業擴服務意見卡，接受客戶對業擴服務工作的監督檢查，確保業擴服務“三不指定”落到實處。我單位一直嚴格執行這一規定，歡迎廣大用戶的監督，如有違反，一經查實將嚴格追究當事人的責任。

????客戶工程預算在招投標基礎上嚴格按照《03山東省安裝工程消耗量定額》執行，且執行審計蓋章后實施，至今在業擴工程中無任何客戶投訴。實現企業與客戶和諧發展，切實建立企業與客戶的合法權益、維護良好的電力市場秩序。針對客戶反映的情況，我們將深入對照檢查，按照國家電網營銷【2010】987號文《關于進一步加強業擴報裝管理的通知》要求，加強自律意識，更好地為客戶提供優質服務。

????對于設計，我們要求有送變電設計資質的單位來進行設計。

????在受理客戶受電工程中我們嚴格按照電監會《供電監管辦法》、國家電網公司《業擴報裝工作管理規定》、省集團公司《業擴報裝接電管理辦法》等有關要求，一是在供電營業場所向客戶公開具備相應資質的設計、施工和設備材料供貨單位，供客戶自主選擇。二是在客戶受電工程設計、施工和設備材料供應環節中，充分尊重客戶意見，由客戶自主選擇與具有相關資質的單位簽訂協議。

????對您提出的“交錢前自己寫一個主動要求請他們設計、施工、材料的自愿書”問題。我公司對客戶在選擇設計、施工和設備材料項目時，由客戶自愿選擇具有資質的相關單位，雙方簽訂設計、施工、設備材料供應的委托書和合同書，以明確雙方責任和要求。供電公司只負責審核設計、施工、供貨單位的資質，對客戶受電工程進行勘察、制定供電方案、驗收送電。

????對您提出的“接電時人工、到工廠拉材料、招待全要用戶出”問題。因接電時工作人員需具備相關的專業技能，遵守有關安全規定，客戶人員不具備相關條件，無法參與接電施工工作。是否拉材料由客戶自主選擇，可以自己安排運送，也可以委托施工單位運送，施工單位在施工預算內收取材料運送費。為加強對客戶的優質服務工作，我公司制定了《優質服務管理考核辦法》、《行政責任追究考核辦法》等，對利用工作之便，到客戶吃請的公司工作人員，進行嚴格處罰，客戶可隨時進行舉報（電話0532-82952005）。對于公司工作人員如果發生到客戶索賄問題，歡迎客戶隨時監督、舉報，一經查實，公司將嚴懲不貸。

????【帖號:47】

????留言板 變壓器聲音大擾民

????蔡經理，您好！我是家住臺東一路一號的居民，在我們樓外安裝了一個變壓器，噪音大，特別是晚上，影響居民睡覺，希望您能盡快給解決一下！謝謝！（回復單位：生技部）

????答：這位網友您好！該箱變的位置是臺東一路下地時市北區建管局確定的，當時此處為網點房，房東也同意了安放的位置。目前此處網點房已賣給了一名東北人，網點房不但做買賣，而且晚上也住人，所以開始舉報變壓器噪音問題。

????解決方案：如果要徹底解決噪音問題，箱變必須進行遷移。遷移的位置公司線路一工區正在和市北建管局協調當中，遷移所需的材料擬先從生產中調撥。因遷移涉及停電及箱變位置的確定，公司力爭二個月內解決。

????【帖號:57】

????留言板 關于副總經理回答問題

????為什么只回答正面的，而不回答負面的？難道“網上對話”只是所謂的形式嗎？（回復單位：監察部）

????答:這位網友您好！蔡總在線首先回答網友的問題，對您提出的只回答正面而不回答負面的，對于您的問題，我們不能現場給出答復，需要回去落實是什么問題，進行二次答復，如果能夠解決，我們會給您一個滿意的答復。

????【帖號:65】

????留言板 為什么有的留言不回復？

????這還有公平嗎？ （回復單位：營銷部）

????答:這位網友您好！蔡總在線首先回答網友的問題，對于有些問題，我們不能現場給出答復，需要回去落實是什么問題，進行二次答復，如果能夠解決，我們會給您一個滿意的答復。

????【帖號:84】

????CTT521 Re:農民因觸電死亡的賠償問題

????您好！我是一名高中生，就身旁所發生的一些事情想請教您，鄰村一名農民因供電設施不完善而導致觸電身亡，而且此人家庭條件身世悲慘，強大的電力公司卻推卸責任，您覺得這件事應該怎么辦？ （回復單位：農電部）

????答：這位網友您好！您反映的情況比較籠統，無法了解具體情況，針對此類問題，解釋如下：

????如果發生此類問題，主要是看觸電位置的產權界定。根據《供電營業規則》第51條：在供電設施上發生事故引起的法律責任，按供電設施產權歸屬確定。產權歸屬于誰，誰就承擔其擁有的供電設施上發生事故引起的法律責任。但產權所有者不承擔受害者因違反安全或其他規章制度，擅自進入供電設施非安全區域內而發生事故引起的法律責任，以及在委托維護的供電設施上，因代理方維護不當所發生事故引起的法律責任。

????同時，《電力法》第60條規定：因電力運行事故給用戶或者第三人造成損害的，電力企業應當依法承擔賠償責任。

????電力運行事故由下列原因之一造成的，電力企業不承擔賠償責任：

????（一）不可抗力；

????（二）用戶自身的過錯。

????因用戶或者第三人的過錯給電力企業或者其他用戶造成損害的，該用戶或者第三人應當依法承擔賠償責任。

????以上法律條文從產權和責任方面進行了明確劃分，網民可參照進行責任認定，如果還有其他不明事宜，歡迎撥打我公司24小時客戶服務熱線95598，所在地公司將有專人具體答復您的問題。

????【帖號:87】

????CTT521 Re:嘉賓回復:Re:時間快要到了 請快回復農民一觸電死亡的賠償問題

????那我們怎么聯系呢？（回復單位：農電部）

????答：這位網友您好！發生人身觸電傷害案件后，受害人及家屬可以通過訴訟程序要求責任人賠償，起訴時要將有關可能造成侵權的侵權人都列為被告。法院通過審理查明事實、分清責任，依法判決各有關責任人承擔賠償責任。（青島新聞網記者 張國勇 通訊員 郭雪梅）