日前，2010中國企業500強排行榜在合肥揭曉，作為該榜單中為數不多的民營企業，九州通醫藥集團連續第6年登上榜單，居313位，比去年332位上升19名，2009年營業收入總額穩居湖北民營企業第一位。能夠取得如此驕人的成績，九州通對上下游客戶科學、周到的服務是關鍵所在。

“兩集中”戰略科學服務上游醫藥生產廠家

九州通創立之初，憑借著獨創的“大進大出、快進快出、低成本、高效率”的九州通模式，從全國上萬家醫藥商業企業中迅速脫穎而出。但隨著醫藥市場的變化和競爭對手的競相模仿，九州通為了順應市場的變化和客戶的需求，早在2008年就對其經營管理模式做出了重大戰略調整，提出了“采購財務兩集中 管理服務雙提升”的戰略思路，大力推進集團采購、財務兩集中的創新業務管理模式。

據九州通內部人士介紹，“采購、財務兩集中戰略”是九州通集團發展之路的一次重大戰略調整，其核心內容可概括為12個字：集中訂貨、分頭送貨、集中付款。業內人士稱，這次調整將對中國醫藥供應鏈的模式產生深刻的影響，對九州通的管理、運作帶來極大的提升，并將對上游合作的醫藥生產廠家的營銷整合以及銷售帶來積極的變化。通過近幾年的運營情況來看，“采購、財務兩集中戰略”不僅明顯加強了九州通集團對各分子公司業務經營管理的力度，降低了管理成本，提高了業務運營管理效率，而且為近百家上游客戶帶來了實惠，讓合作變得更加方便快捷。

“快捷+安全”宗旨周到服務下游終端客戶

目前，九州通經營的品規有14000多個。齊全的品種，不僅能適應各種類型客戶的采購需要，對單一客戶而言，同樣能實現“一站式”購買，免去了客戶東奔西跑的配貨之苦。九州通自己建立了配送隊，只要客戶有需要，不論訂單大小，均代辦運輸，為其送貨上門。在地級以上市場建立起“服務站”，專人長期駐守，力爭將客戶的滿意度提高到百分之百。

在業務經營中進、銷、存的每一環節，九州通制定了完善的質量管理制度和標準操作程序，對進入九州通倉庫的每一個藥品品種嚴把計劃采購關、入庫驗收關、在庫養護關、出庫復核關、配送保障關和售后服務關，嚴防一粒假藥流進或流出，為客戶提供安全的藥品。有人說“九州通的拒收率是最高的”，而正是這種高的拒收率，才使得其下游終端客戶在購進時對藥品質量絕對的放心。