小區已經貼出了取暖費收費通知，許多居民卻因為沒有交物業費而交不上暖氣費。

嘉瑞苑小區的居民認為物業費取暖費收取捆綁到一起不合理。

????看著供暖日期一天天臨近，位于濟南緯十二路的重汽嘉瑞苑小區居民的心里越發焦急起來。“物業費和暖氣費是兩回事，為什么要捆綁收費?”小區居民認為這種收費方式非常不合理。“小區換熱站需要物業維護，收取物業費是為了更好地為業主服務!”物業負責人認為，沒有設備維

????居民

????去年供暖挺不錯，費用還打了九五折

????今年眼看供暖臨近，拿著錢卻交不上取暖費了

????“不交物業費就不能交取暖費，這合理嗎?我們小區現在就是這樣。”本報“問暖熱線”開通后，近幾日連續接到了緯十二路重汽嘉瑞苑小區居民的咨詢電話，反映物業公司要求居民先交物業費后才能交取暖費的情況。

????11月1日，在小區居民樓的單元口處，已經張貼了物業公司的采暖交費通知，通知表明這次是“濟南熱電公司特委托物業公司代收代交暖氣費”，在位于小區中部的物業辦公室里，物業工作人員和銀行現場收銀的工作人員正在辦理交費業務。現場有不少居民拿著采暖費卻被告知無法交費。“我們都是想交這個取暖費，但是現在物業公司不給開單子，銀行就不收。等過了交錢的時間，有了滯納金，還供不上暖，這個責任怎么算?”一位居民要求物業工作人員出具一份拒收取暖費的證明，但是被拒絕了。

????居民反映說，去年的供暖還不錯，取暖費還打了九五折，他們挺滿意。現在不交物業費是因為實在不滿意物業的服務，2008年底至2009年春天，小區居民開始陸續入住，作為一處新建小區，居民們都特別喜歡小區的環境，可是時隔一年之后，一些綠地荒蕪了，樓門壞了維修不及時，在小區內居民丟失了自家的電動車……“物業費也不貴，每平方6毛5，一個月也沒多少錢，但是我們就是生氣。我說不交物業費了，他們甚至都不問一句為什么不交。”一位居民說，剛開始大家都交錢，只是到了這幾個月才開始拒絕交費，“問題也提了，可是物業的領導沒有改進。”

????物業

????上個采暖季結束后一核算還賠了錢

????今年換熱站要繼續維護，可是費用怎么辦?

????說起供熱，物業公司的一位岳姓負責人也是一肚子委屈。去年換熱站賠錢運行，今年采暖費全交給供熱企業了，可是維護還要物業來做，費用哪里出?“業主交物業費也是讓物業更好地為業主服務。”

????1日下午，記者等待了近半個小時后，物業公司的負責人還是沒有露面，據居民介紹幾名客服人員都陸續到了辦公室，但是沒有一個人愿意解答大家的疑問。趁著物業工作人員聯系負責人的機會，記者和這位負責人通了電話。這位岳姓負責人表示，“說實話，這換熱站我們也不想管了!”這位負責人介紹，去年換熱站24小時開啟，也執行了濟南市提前5天、延長5天的政策，供暖季結束后一核算，賠錢了!

????物業負責人表示，小區的自管換熱站供熱面積大約為3萬平方米，今年已經交給了濟南熱電公司，“每平方26.7元的采暖費要交給供熱企業，換熱站我們物業要自己管理，24小時水不停，電不停，還要有工人維護維修。”據預計，一個采暖季的費用為8萬-10萬元。正是因為這筆巨大的開支，讓物業公司認為如果不先收上物業費，公司根本沒辦法支付這筆費用。不過，他同時也表示今年會按時供暖。

????權威說法

????取暖費捆綁物業費是霸王條款

????在之前的采訪中，濟南市市政公用事業局局長賈玉良曾表示，小區自管站將居民的取暖費與物業費捆綁是非常不合理的行為，對市民來說屬于霸王條款，市政部門可以明確表態，不支持這種做法。與往年相比，今年濟南市市政公用事業局與濟南市住房保障和房產管理局聯合加強對小區自管換熱站的督察力度。一旦出現自管站將取暖費與物業費捆綁的情況，市民可以及時向供熱部門反映，供熱部門一定會督促自管站按規定辦事。

????馬上就評

????“捆綁收費”確實是個很霸道的事

????“捆綁收費”確實是個很霸道的事情。可是這個小區中，物業也是滿腹委屈，你不交錢，我怎么給你提供滿意的服務，收費是為了更好地為業主服務。這話聽起來不錯，可雙方要是這么僵持下去，業主因為不滿物業服務就是不交物業費，今冬的取暖怎么辦，損害的還是居民的利益。如果業主為了能供上暖而“勉強”先交上物業費，他們心里還是不服氣，供暖期結束后這物業費怎么辦?到時候不知物業又會想出什么“連坐”的招兒來。

????也許物業會說，每平方米六毛五的物業費，現在提供的這些服務已經不錯了，可還是有業主不認可啊，他們說小區里一些綠地荒蕪了，樓門壞了維修也不及時，在小區內丟了電動車也沒人管。所以，最好的辦法還是物業首先要提供讓業主認可的服務，先把業主反映的這些事給解決了，讓業主覺得這個物業費交得值，這才是解決問題的出路。