????編者按：幾年來，通過聯運公司的精心運作，南渠市場一步一個臺階，實現了規模發展和品牌化運營，當時那個嚴重虧損的箱站已經成為集團各貨運市場中的典范，其轉方式、調結構的思路、做法值得借鑒。

????科學規劃 創新服務 品牌經營 規模發展

????全力打造交運品牌貨運市場

????聯運公司南渠市場全稱“青島交運聯運貨運配載市場”，位于重慶中路1093號，具有國家二級貨運站場資質，市場

????科學定位、合理規劃是貨運市場取得成功的基礎。南渠市場的前身是集裝箱場站（青島國際物流中心），因與青島港水平運距遠高于同行，存在成本方面的明顯劣勢。而這里與空港及鐵路貨場相距均不足5公里，與李滄區老工業基地相距10公里以內，緊鄰的重慶路是青島市最重要的物流通道，周邊大企業較多，貨源充足、交通便利，具有建設貨運市場的先天區位優勢。十幾年來，數百家業戶自發地聚集在馬路兩側開展配載業務，外地貨車由于在周邊可以很便利地完成配貨，也樂于在附近停靠。當青島市“東港西移”以后，聯運公司及時放棄了箱站業務，將發展定位轉向了潛力巨大的貨運交易市場。按照政府規劃要求和行業實際需要，聯運公司對自有全部60畝場地進行了科學規劃，配套建設了辦公交易區、倉儲作業區、停車區和后勤服務區，新落成的市場集專線運輸、貨運代理、倉儲配載、中轉分流、裝卸服務、汽車維修、停車食宿、政策咨詢等綜合功能于一體，成為當時青島市規模最大、區位條件最好、服務功能最完善的貨運市場。市場開業伊始，立即吸引了大量業戶前來進駐，以往無序競爭、無證經營和欺行霸市等現象明顯減少，得到了主管部門和行業的一致認可，市場迅速飽和并由此踏上了規范化、規模化和品牌化發展之路。

????實施規范化管理、開展人性化服務是市場贏得競爭的關鍵。南渠市場的初步成功引起了其他同行的效仿，周邊多家單位開始規劃面積更大的貨運市場，對業戶資源的爭搶越演愈烈。而南渠市場從整頓經營秩序、創新服務模式入手，不斷完善建章立制工作，先后制定了二十余項科學適用的規章制度和管理辦法，對內強化基礎管理，對外引導業戶嚴格落實行業管理規定。市場按照一戶一檔建立《業戶檔案》，有針對性的開展跟蹤服務。市場提出了“首問負責制”、“誠信每一刻”、“十分鐘到位”等服務承諾，領導干部輪流在現場帶班，全天候接受業務咨詢，隨時為客戶排憂解難。根據集團統一部署，市場幾年來始終堅持夏季送清涼、冬季送溫暖，話安全、講誠信、促和諧，用交運人的真情感動了業戶。市場設立了舉報投訴電話和業戶誠信經營公示牌，對誠信守法者進行表彰公示，對信譽不佳者進行規勸甚至清退。由市場統一組織，業戶之間互相推選代表，成立了“業戶委員會”，吸引業戶參與市場管理和重大決策，拉近了與業戶的距離，明顯改善了市場經營秩序。南渠市場還首家聯合工商、運管、稅務、公安、安監、銀行、電信等部門現場辦公，極大方便了業戶經營，市場服務功能更加完善。市場設立了征稅大廳，地稅部門常駐市場，以辦稅服務為手段，吸引優質業戶進駐，在為當地綜合治稅做出貢獻的同時也培育了新的經濟增長點。幾年來，南渠市場正是憑借完善的服務功能和人性化的管理，得到了業界的普遍好評，在爭搶客戶資源方面占據了先機。

????不斷拓寬創收渠道、提高經營層次是南渠市場的長遠追求。貨運市場聚攏了寶貴的發展資源，聯運公司由此提出了改變貨運市場以物業為主的經營模式，實現“從經營資產向經營資源轉變”、提升市場經營層次的工作思路。南渠市場原以租金收入為主，隨著市場日漸紅火，大量的車源、客源匯集于此，市場管理人員從細節入手，加強安保管理，提高服務水平，在停車區安排專人全天候服務疏導，讓外地車輛來得放心、停的安心、走的歡心。市場逐步改善招待所住宿條件，增加有線、淋浴、洗衣機等設施，有效抗擊周邊小旅館對客源的競爭，通過一系列有效舉措，停車、住宿等輔助性收入迅速提高。聯運公司借助市場聚集的運力資源、專線網絡資源和客戶資源，以倉儲、配送為切入點，通過有效的營銷手段，爭取了廣州安美特化工有限公司山東地區物流總代理項目落戶南渠市場，年增收入100余萬元。市場抓住本地缺乏專業危化品專業倉庫的機會，成功申辦了危化品儲運資質，僅450平方米危化品庫就帶動創收30余萬元。幾年來，通過一系列有效措施，市場資源性收入不斷提高，收入結構更加合理、經營層次穩步提升，扭轉了原箱站的虧損局面，一躍成為聯運公司發展現代物流業務的新平臺。

????引領業戶共創誠信品牌是南渠市場的經營特色。“聯四海賓朋，運五洲誠信”。多年來，聯運公司致力于培育貨運品牌，在提供誠信服務的過程中，向廣大客戶傳遞交運人的真情。南渠市場規劃建設之初，聯運公司就確定了建設品牌市場、樣板市場的目標。市場首先從外觀形象入手，統一了業戶門頭廣告牌圖案格式，所有建筑墻體均噴涂交運綠色，場內所有標識均嚴格按照集團CIS標準進行設計，充分凸顯交運特色。市場所有管理與服務活動均貫穿著“誠信”理念，一切以誠信為本，市場對業戶講誠信，業戶對外經營講誠信，對外共同打造“誠信市場”品牌。市場定期開展普法宣傳和業戶座談，每年進行誠信業戶評選，業戶之間互相監督、彼此評分，年內誠信度最高的業戶可以獲得星級業戶的授牌表彰，若連續兩年獲評誠信業戶則授牌為二星業戶，最高榮譽為連續三年以上的誠信業戶，可獲評三星業戶。當前，市場共有一星業戶11家，二星業戶5家，三星業戶3家，業戶之間形成了誠信創優的良好風氣。通過誠信理念的推廣，市場在業界收獲了良好的口碑，交運誠信市場的行業影響力顯著提高，為市場發展形成了強大的推力。

????追求規模發展、保持競爭優勢是市場發展的不懈動力。南渠市場始終堅持發展才是硬道理。市場成立之初，場地總面積60畝，庫房4000平方米，業戶容量不足100戶，滿負荷運營也僅能保本。因此，聯運公司一直尋找擴大市場經營規模的機會。2008年底，市場終于做通北側相鄰單位的工作，成功北擴15畝地，新建倉庫1620平方米，新增業戶23家，年增加收入50多萬元。2009年底，聯運公司進一步向李滄區政府提交了一期東擴30畝、二期東擴50畝的發展項目，得到了重視與支持。經過上下共同努力，順利簽訂了東擴30畝租賃協議，當前，東擴土地基建工作已基本結束，招商任務提前完成，新增庫房5000平方米，新建辦公房1500平方米，年增收入將達到100萬元。至此，南渠市場達到了面積過百畝、庫房過萬平、專線過百條的經營規模，在當地貨運市場業首屈一指，初步形成了現代物流園區的發展雛形。

????經過幾年的培育發展，南渠市場在規模、功能、管理、服務和品牌建設方面，均取得了長足發展，也創造了可喜的經濟效益，今年上半年，市場實現自營收入471.7萬元，全年有望突破千萬元大關。面對成績，聯運公司沒有自滿，他們知道今后的路還很長，他們堅信：在集團的正確領導下，公司上下繼續發揮艱苦奮斗、干事創業的精神，一定會在現代物流領域拼出一片新天地，為推動集團物流業務整體發展貢獻自己的力量。