????晚報(bào)訊 作為島城一名普通消費(fèi)者，是否遭遇過類似“本公司擁有最終解釋權(quán)”等霸王條款？一旦遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，總是處于弱勢(shì)。由國家工商總局發(fā)布的《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》將于明日正式實(shí)施。從此，被商家當(dāng)作“免死金牌”的各種“霸王條款”將被明確認(rèn)定為違規(guī)行為。

????十張消費(fèi)卡六張違規(guī)

????李女士近日在市北區(qū)一家美容院花8800元辦理了會(huì)員卡，但美容院突然變更地址，并未提前通知該店會(huì)員，并以“此卡一經(jīng)售出，概不退還”以及 “最終解釋權(quán)歸本店所有”等拒不退卡。經(jīng)工商調(diào)解，該店才同意退還李女士卡內(nèi)余款。工商部門表示，根據(jù)明日《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，這種最終解釋權(quán)歸本店所有”等屬于不平等條款將被視為違規(guī)行為，可依法處罰。

????消費(fèi)者身邊的“霸王條款”有多少？昨日，記者搜集了十張消費(fèi)卡或商場會(huì)員卡，其中六種背面印有“解釋權(quán)歸本公司所有”。在國貨會(huì)員卡上印有 “此卡所有權(quán)和解釋權(quán)屬青島國貨有限公司”。一張食品店的消費(fèi)卡還明目張膽地寫著 “本店保留隨時(shí)修正或停用之優(yōu)惠權(quán)利”，霸道之意可見一斑。這種行為排除消費(fèi)者解釋條款的權(quán)利，已構(gòu)成違規(guī)。

????剝奪了消費(fèi)者的選擇權(quán)

????“寫最終解釋權(quán)是違規(guī)行為啊？”昨天，島城一商場負(fù)責(zé)人從記者口中才得知這一新法規(guī)，當(dāng)聽說相應(yīng)條款涉嫌違規(guī)行為時(shí)，立即聯(lián)系法務(wù)部門準(zhǔn)備修改促銷單頁。一些商場負(fù)責(zé)人告訴記者，雖然寫上了“最終解釋權(quán)歸商場所有”，但事實(shí)上，他們都已延長了購物卡的使用期限，延期后都可以正常使用。

????工商 12315熱線和消保委10109315熱線工作人員介紹，消費(fèi)者對(duì)“霸王條款”的投訴是以往消費(fèi)糾紛中重要組成部分，商家一句話就逃避掉應(yīng)付的責(zé)任。這些行為都剝奪了消費(fèi)者的選擇權(quán)或者知情權(quán)，導(dǎo)致消費(fèi)者處于弱勢(shì)。以往在處理這類糾紛時(shí)，沒有一個(gè)明確的條款可以依據(jù)，大多只能協(xié)調(diào)。《辦法》出臺(tái)后，老百姓維護(hù)利益有了依據(jù)。

????消費(fèi)者可索要示范合同

????據(jù)工商部門介紹，這次出臺(tái)并將施行的 《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》主要內(nèi)容有經(jīng)營者如對(duì)消費(fèi)者造成傷害不能免責(zé)、不得加重消費(fèi)者違約金數(shù)額、不得排除消費(fèi)者依法變更合同的權(quán)利等方面，違反公平原則的內(nèi)容都被視為違規(guī)行為，違規(guī)者最高處罰3萬元。

????為了防止不法商家欺詐消費(fèi)者，我市工商部門已經(jīng)制定了《青島市服裝定做合同》、《青島市家具買賣合同》、《汽車買賣合同》、《婚紗（藝術(shù)）攝影服務(wù)合同 》、《生豬肉買賣合同》等數(shù)十個(gè)示范文本，其中很多規(guī)范文本都是國內(nèi)第一份。市民在消費(fèi)時(shí)可主動(dòng)要求商家提供示范合同，提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 （記者 曹為鵬）