????12月7日消息,針對近日媒體報道的“天價微博”事件,當事人金女士于6日晚間再次更新了微博,表示對計費方式、細分服務、處理方式等方面還存在異議。 ????搜狐IT在7日晚間致電中國聯通獲悉,中國聯通對此次事件非常關注,目前公司領導也已經親自過問此事,中國聯通工作人員近日正在與金女士進行聯系溝通,同時也將提升自身服務質量,盡快完善用戶流量漫游預警服務。 ????用戶國外使用3G手機發微博產生高額數據費用 ????金女士于12月2日晚間稱在俄羅斯莫斯科轉機期間僅發布數條微博,回國查詢自己的賬單資費高達3900元。這一信息經網友轉發后引發廣泛關注。 ????搜狐IT經過致電聯通工作人員獲悉,金女士出行的俄羅斯地區為國家漫游費用比較高的“國際5區”,撥打漫游地通話費用為8.86元/分鐘,而數據漫游費用為0.1元/KB,且沒有優惠套餐費用。 ????俄羅斯漫游費 ????而在金女士11月底到12月初在國外旅行期間,產生數據流量的原因主要在發送彩信、微博上網、以及iPhone產生的數據推送費用。而根據金女士從聯通打印的詳單看,11月30日晚8時28分54秒,發出1276k 收到14363k 總計15639k,她主動發送的才1M多,被推送的則達到14M,僅這一次被推送就需付費1400多元。 ????中國聯通相關工作人員隨后也向搜狐IT核實了這一現象,該工作人員同時表示,作為一款要求實時在線的3G手機,iPhone與WCDMA網絡可以為用戶提供更好的3G服務和上網體驗,但同時也會帶來比較高的數據流量,希望iPhone用戶更多的選用聯通3G包月套餐,同時對于出國旅行的用戶,也希望提前與聯通10010客服代表聯系,以關閉蜂窩數據或者選擇更加合適的數據漫游套餐服務。 ????專家建議出國用戶需謹慎使用數據服務 ????中國通信業知名觀察家項立剛對此表示,這樣一件事出現,首先絕不是中國電信運營商計費平臺出了問題,之前也有中國移動用戶在澳門產生了11000元數據漫游費用的問題。這是因為到了國外就是由國外的運營商來計費,之后再和中國電信運營商進行結算,因此要求中國運營商去實時并不現實。 ????其次,對于用戶來說,iPhone等3G智能手機與之前大家長期接觸2G手機并不完全一樣,譬如后臺推送信息、用戶訂制的推送應用、彩信的自動下載功能,導航的電子地圖下載功能,電子郵件的推功能等都自然會產生大流量。因此出國的用戶如使用上網服務,平時可以把蜂窩數據關掉,你需要發微博、收郵件、聊天的時候你再開,用完了,就趕快關掉。這樣可以節省大量流量、同時電池的待機時間也更長。 ????項立剛同時表示,對于國內運營商而言,通過這一事件,必須認識到需要馬上建立國際漫游費提醒機制,對于漫游到國外的用戶,通過短信提醒,告知他們不使用時,要關閉數據漫游功能,對于訂制了手機報,彩信報和推送功能的用戶,在系統反應出國后,先期關閉這些功能,短信提醒,用戶愿意開放才開放。 ????智能手機玩家“六招”省流量 ????而智能手機用戶也針對金女士遇到的現象提出了自己的建議,其中玩家“花朵”提醒3G智能手機用戶,可以通過以下幾種方式來節約數據漫游資費: ????第一,出國期間先關掉數據漫游,想使用手機上網優先使用當地的免費Wi-Fi網絡,有Wi-Fi功能的手機都可以搜索到當地是否有免費的無線網絡。 ????第二,如果實在需要數據漫游上網,需要用的時候再打開,并且用完后馬上關閉這一功能。這樣做可以避免郵件推送、彩信接收和軟件更新等帶來的數據流量。 ????第三,出國期間如果需要數據漫游上微博的話,盡量通過微博客戶端瀏覽和發微博,這樣占用的流量比網頁版要少很多。 ????第四,上網瀏覽網頁時通過設置把圖片屏蔽掉,可以節約流量。 ????第五,很多用戶在國內接收彩信都是免費的,但是在國外接收彩信需要付數據流量費,很多用戶會忽視這一問題,如非必須的話建議關閉接收彩信功能。 ????第六,最近很多越獄(破解)iPhone手機都遭受蠕蟲病毒入侵,這種蠕蟲病毒會未經用戶許可自發打開某些文件,造成手機跑流量,越獄用戶要小心并且要更改越獄軟件的密碼,以免造成“莫名其妙”的高資費。 ????聯通表示將提升服務質量 盡快完善漫游流量預警服務 ????中國聯通相關工作人員向搜狐IT表示,在金女士落地開手機期間,聯通確實向金女士提供了落地國家提醒、電話漫游提醒、以及電話漫游回撥方式等六條短信通知服務,這也是聯通為用戶提供的普遍服務之一。 ????對于金女士最新的三條意見,中國聯通相關工作人員向搜狐IT表示,中國聯通將進一步與金女士聯系溝通,同時也將提升自身服務質量,盡快完善流量漫游預警服務 |