????人民網(wǎng)北京1月4日電 （記者 申亞欣）全國鐵路工作會議今日在京召開，鐵道部部長劉志軍在介紹2011年鐵路重點工作時表示，將全面改進售票服務(wù)工作，落實便民利民措施，在春運、暑運等重點時段增加售票窗口，延長售票時間，擴大實名制售票試點范圍，加大票務(wù)信息公開力度，優(yōu)先保障學(xué)生、農(nóng)民工購票，切實方便旅客購票。

????劉志軍表示，將全力抓好春運、暑運、黃金周、節(jié)假日等重點時段的客運工作，科學(xué)制定運輸方案，最大限度地滿足旅客出行需求；充分運用信息化手段，創(chuàng)新客運售票、站車服務(wù)、貨運辦理等工作，為旅客貨主提供最大便利，全面提升鐵路服務(wù)水平。

????在2010年春運期間，廣鐵集團、成都鐵路局首次于37個車站試點火車票實名制，旅客通過各火車站售票窗口、鐵路設(shè)立的集中售票處、火車票代售點、電話訂票等4種渠道可購買實名制車票，20種證件有效。

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????中新社北京1月3日電 (記者 周音)中國鐵路春運自2011年1月19日起至2月27日止。鐵道部預(yù)計，為期40天的春運，鐵路發(fā)送旅客將達2.3億人次，同比增長12.5%；日均發(fā)送旅客575萬人次。

????由于2011年春節(jié)比2010年提前了11天，為此，鐵道部預(yù)測，節(jié)前客流將出現(xiàn)學(xué)生流、務(wù)工流、探親流重疊現(xiàn)象，客流也將呈現(xiàn)節(jié)前高度集中、節(jié)后客流持續(xù)高位運行的特點。

????此外，節(jié)前北京、廣州、上海、杭州地區(qū)，節(jié)后成都、重慶、武漢、南昌、合肥、阜陽、湖南地區(qū)將承受較大客流壓力。

????為保障春運安全運輸，鐵道部今日出臺了春運旅客運輸工作方案。春運期間，鐵路安排直通臨時旅客運行線達336對，采用基本方案、預(yù)備方案、應(yīng)急方案三套梯次運力方案，分別應(yīng)對正常客流、高峰客流、突發(fā)客流。目前，各鐵路局按照鐵道部要求，正集中力量、集中時間進行行車設(shè)備整治。

????針對春運期間客流突增、天氣突變等非正常情況，鐵道部制定并完善了應(yīng)急預(yù)案。全國鐵路動態(tài)儲備內(nèi)燃機車達500臺。

????為方便旅客購票，鐵路機構(gòu)通過增開售票窗口、擴大電話訂票范圍、試行售票電子支付等方式，擴大到全國范圍內(nèi)開辦學(xué)生往返票業(yè)務(wù)，在全國26個省市75個務(wù)工人員比較集中的車站節(jié)前提前辦理民工返程票，保證學(xué)生、民工等重點旅客購票。