作者：孟剛 郭飛

選擇網上代購應慎重

　　網上代購以其低廉的價格逐漸成為眾多消費者熱衷的消費方式，然而近日北京市工商局通州分局對此發出提醒：與傳統消費方式相比網上代購存在不可預知的風險，消費者在交易時應選擇知名度較高的電子商務交易平臺，同時應要求代購人提供相關消費憑證。

?? 代購網站消失：

　　前不久，消費者張女士在網上看到了一家自稱是專門代購香港名牌服裝的代購網站，并在該網站上淘到了一件心儀的名牌禮服。然后，張女士按照該網站公布的QQ號與賣方取得了聯系，經協商后雙方約定，張女士先行支付900元貨款，對方10天后交貨。可10天過后，張女士不僅沒有收到所購買的物品，竟然連這家網站也無法登錄了，唯一能與代購方聯系的QQ號也一直處于離線狀態。無奈下，張女士只好向北京市通州工商分局梨園工商所投訴。

　　由于張女士沒有代購網站的名稱以及消費合同、發票等憑證，只有網站網址和QQ號，導致工作人員經過多方查證也未找到張女士所指的那家代購網站。最終，工商部門由于沒有明確的被訴方而未能受理張女士的投訴。

　　據了解，作為一種新興的消費方式，網上代購商品的品種越來越多，價格也十分低廉，贏得了許多消費者的青睞，但這其中隱藏的風險同樣也很大。一些代購網站通常以冒牌商品、掉包商品、不能按時到貨、無三包服務等方式坑害消費者，而像張女士遇到的這種情況所帶來的損失是很難挽回的。對于消費者而言，一旦受騙，就只能眼看著“血拼”回來的勝利果實變成苦果而后悔不已。

??? 應對措施：

　　對此，北京市通州工商部門相關負責人提醒消費者，網購發生問題投訴時應遵循屬地管理原則，即由賣方當地處理。但目前一些代購網站的服務器并不在國內，同時目前工商部門還沒有通過IP地址或QQ號找到商家的技術手段，因此增加了解決糾紛的難度，一旦發生問題，處理起來比較麻煩。所以，消費者在網購時一定要選擇知名度較高的網絡電子商務平臺進行交易。對于私人開建的代購網站，要認真審查其資質，并在下訂單時最好以文本形式進行，并保存副本，一旦發生糾紛，該文本文件將對解決問題起到關鍵作用。

　　此外，針對網上代購容易遇到的冒牌商品以及質量問題等，消費者在選購時應要求代購方提供購物憑證、收銀單據，同時還應記錄賣方的聯系電話、地址等，妥善保存郵寄憑證以備查詢。