????

??? 青島新聞網3月10日訊? “有誰能幫幫我？？？？？？？？？？？？？我的二代身份證信息網上沒有了！”今天上午10時，青青島微博上出現這樣一則博友求助信息。這位博友一連用13個“？”來表達自己的擔心和焦慮。經過熱心博友和“鞍山路派出所”官方微博的群起幫助，只用了一個小時，這位博友的難題就解決了。微博，已成為網友求助和解決難題的便利工具。

???這位網名“meijiaaijiajv” 的微博網友今天還是第一次開通微博，開通后就發出了這樣一條信息：“昨天我去工行辦理網上業務，工作人員告訴我，網上沒有我的身份證信息！我不相信，我的身份證是2016年到期啊？我到另一家銀行辦理同樣的業務，還是沒有我的身份證信息！天哪！我該怎么辦？”?

??? 這位網友的微博發出后，熱心網友紛紛回復、轉發，幫助她解決難題。有的網友表達同情：“我頭回聽說這檔事兒~ 你現在是‘黑戶’了？盡早去處理昂……恐怖~”有的網友幫她分析解決辦法：“應該是去戶籍所屬的派出所問問吧？”網友“noles”給出詳細建議：“1、找戶籍民警問沒用的，這是銀行的計算機系統沒有你的資料。如果是公安的問題根本制不出證來。2、打銀行的服務電話人工服務要求他們更新身份證信息庫。”網友“臺東胖大律師”則從專業方面給出建議：“繼續要求銀行辦理業務，他們系統有問題，不能推到公安身上，既然開門營業，顧客拿著證件去辦理，他們就得接受，否則就關門！”

??? 青島新聞網記者獲悉此事后，立刻與這位網友取得聯系，并告知她解決渠道。這位博友繼續留言說：“謝謝大家！剛才有記者打電話給我出辦法了！我會及時把信息告訴親們的！十分感謝親們的關注！謝謝！！！！”

??? 青青島微博的管理員“小幫主”則迅速聯系了同在青島新聞網開通微博的“鞍山路派出所”、“八大峽派出所”官方微博，咨詢這一問題。接到信息后，當時正在線的“鞍山路派出所890”官方微博立刻和這位網友留言聯系：“您好。如果需要，您可以把個人資料（姓名、身份證號）發私信告訴我們，我們可以為您核實一下。”

??? 下午3點鐘，問題得到了解決。經過派出所民警的查詢，原來是銀行的系統出了問題。這位博友立刻通過微博，表達對網友和民警的感激之情：“謝謝大家的關注！鞍山路派出所已經幫我解決了，不是公安派出所的事，而是銀行系統問題！很激動！感謝青島微博，感謝鞍山路派出所，感謝所有幫助我的親們！謝謝您們！”這位網友說：“通過這件事，我覺得我們的網站真是切實地辦實事，速度效率服務都是太好了，我會繼續支持和關注我們微博滴！謝謝微博！！！！”（青島新聞網記者? 任俊峰）

??? 【短評】微博是個新事物，許多人對此還不太了解。微博能夠干什么？除了交流信息、結識朋友、學習新知，也有的博友發現，尋物、找人、求助，在微博上也是“一呼就靈”！今天這件小事，這位博友從13個“？”到8個“！”，顯示了從心急如焚到感激不盡的心情，也讓我們看到博友的熱心相助，看到鞍山路派出所為民解難、高效服務的作風，這樣的政府部門，讓百姓暖心！

??? 我們希望更多的政府部門開通網上微博，一個小小的服務窗口，一個了解民意的渠道，一盞盞溫暖社會的燭光。