換上新鋁合金輪轂使用不到一周，在行駛過程中輪轂卻突然發(fā)生破裂，將車主王強(qiáng)嚇得不輕，而在維權(quán)時(shí)又窩了一肚子火。“我和凱馬牌輪轂汽配專營店理論時(shí)，他們卻稱輪轂破裂原因難斷定，有可能是外力導(dǎo)致的。”近日，王強(qiáng)撥打早報(bào)維權(quán)熱線82888000反映自己的遭遇。經(jīng)過工商執(zhí)法人員的協(xié)調(diào)，昨天王強(qiáng)和汽配專營店對賠償達(dá)成一致意見，專營店為他更換新輪轂和輪胎，而王強(qiáng)支付200元費(fèi)用。

新輪轂使用一周破裂

王強(qiáng)告訴記者，他駕駛的是一輛普力馬轎車，因使用年代已久，輪胎和輪轂?zāi)p嚴(yán)重，春節(jié)前他準(zhǔn)備更換一套新的，于是到重慶南路一家銷售凱馬牌輪轂的汽配專營店，為4個(gè)車輪全部換了“新裝”。“一套輪轂和輪胎需要750元，我把4個(gè)車輪全部更換了新輪轂和輪胎。”王強(qiáng)說。

不料使用不到一周，王強(qiáng)駕駛轎車行駛在海爾路上時(shí)，右前輪的輪轂突然破裂，輪胎也受牽連，被劃了一個(gè)大口子。“當(dāng)時(shí)把我嚇壞了。”王強(qiáng)說，他小心翼翼地將瘸腿的汽車開到這家汽配專營店，不料店家卻認(rèn)為輪轂是合格產(chǎn)品，發(fā)生破裂或許是因?yàn)橥饬ψ矒簦芙^免費(fèi)更換新輪轂。

多次和商家協(xié)商均無果，這讓王強(qiáng)特別生氣。

工商調(diào)解換上新輪轂

早報(bào)接到王強(qiáng)的投訴后，立即與洛陽路工商所取得聯(lián)系，工商執(zhí)法人員表示正在積極處理此事。“輪轂破裂到底是產(chǎn)品質(zhì)量問題還是外力碰撞所致，我們也沒法做出鑒定，如果委托廠家做鑒定，過程也非常復(fù)雜。”工商執(zhí)法人員介紹說，王強(qiáng)要求專營店為其免費(fèi)更換破裂的輪轂和破損的輪胎，但專營店答應(yīng)免費(fèi)更換輪胎，對于輪轂破裂的原因，他們不認(rèn)同王強(qiáng)所說的是質(zhì)量不合格所致，雙方分歧很大。

“專營店提供了輪轂合格證等，堅(jiān)持認(rèn)為輪轂破裂是外力碰撞所致。”昨天上午，經(jīng)過工商執(zhí)法人員耐心協(xié)調(diào)，這家專營店免費(fèi)為王強(qiáng)更換了一條新輪胎和一個(gè)新輪轂，但需要王強(qiáng)交納200元費(fèi)用，王強(qiáng)接受調(diào)解結(jié)果。

工商人員提醒說，消費(fèi)者在購買輪轂、輪胎等汽車配件時(shí)一定要謹(jǐn)慎，一定要保存好發(fā)票及相關(guān)資料，在出現(xiàn)問題后也便于維權(quán)。 （記者 錫復(fù)春）