“水清溝附近的菜市場實在太臟了，處理垃圾的人都是后半夜來，鬧得我們都睡不好。”昨天上午，在青島政務服務熱線辦公室組織的“市容環境整治”專題接話活動上，一名老年市民在電話中投訴說。據統計，昨天的活動累計接聽電話288個，問題多數集中在衛生臟亂差和亂搭亂建違法房方面，接聽投訴電話的各部門負責人都表示，將盡快查實處理，還居民一個良好的生活環境。

　　市場臟亂差惹怒老人

　　“水清溝的市場周邊

　　亂搭亂建成熱點話題

　　除了臟亂差的衛生死角，居民區內亂搭亂建的違法房也成了居民投訴的熱點。市民張先生投訴稱，福州北路135號（鼎都）1號樓2單元503戶，在公共平臺建了3個鴿子窩，弄得鴿子糞便和羽毛到處是，十分影響周圍環境，還在公共平臺種菜，使小區臟亂差。他希望養鴿子的人能提高一下素質，自己養鴿子可以，但不應該給鄰居帶來不好的影響。昨天下午，記者根據張先生的投訴來到福州北路135號，發現違法小房附近的環境實在惡劣，遠遠地就能聞到鴿子帶來的怪味。

　　此外，家住市南區的居民徐先生也投訴稱，平原路12號的樓下和樓頂都有違法建筑，“這里都是七八十年的老房子了，在房頂上用磚石再蓋一個房，負重那么大，萬一出點事可就麻煩了！”他希望有關部門能來清理一下，別讓居民一直提心吊膽。

　　一個半小時接288個電話

　　昨天上午9：30至11：00，政務服務熱線辦公室組織五個部門及12區市負責人接聽電話，在一個半小時的專題接話活動中，12345受理中心共接聽處理此類來電89個，各區市共接聽199個，其中，市南區23個，市北區43個，四方區18個，李滄區22個，嶗山區15個，黃島區21個，城陽區9個，膠南市4個，膠州市15個，即墨市11個，平度市6個，萊西市12個。

　　從接話總體情況看，我市前期視覺污染、違法建筑、八大關專項整治以及市容整治活動引起了市民廣泛關注和響應，工作取得了一定成效，市民來電首先對我市“市容環境整治”工作給予了肯定。來電反映較為集中的有違法建筑33件、環境衛生21件、占路經營7件、噪音擾民4件等問題。對在線接聽的每一個來電，有關部門按照各自職責進行了認真解答和受理，對于市民反映強烈、且需要及時解決的問題，采取現場調度的方式，當即進行了調查處理。除現場答復和即時調度的26個問題外，其余問題將在5個工作日內由相關部門及時辦理回復，政務服務熱線辦公室及各區市長公開電話將對辦理情況進行督辦。記者 陳珂

　　市容環境整治服務熱線

　　綜合熱線：12345? 交警治安消防熱線：110? 環衛熱線：12319? 市場秩序熱線：12315? 交通熱線：82817777? 環保熱線：12369? 效能投訴熱線：85911555

　　各區市綜合服務熱線

　　市南區：85812345? 市北區：82612345? 四方區：83712345? 李滄區：87912345? 嶗山區：88996000? 城陽區：87712345? 黃島區：86812345? 萊西市：88412345? 平度市：88312345? 即墨市：88529999? 膠南市：85162345? 膠州市：87212345