????近日，青島新聞網(wǎng)青青島社區(qū)內(nèi)有一位網(wǎng)友發(fā)帖，說自己最近買了一瓶燈塔牌醬油，開瓶時本想用小刀輕輕劃開塑料外皮的，不料輕輕一劃，整個瓶口的玻璃部分竟一下子斷開掉了下來。緊接著，記者就此事電話聯(lián)系了青島燈塔釀造有限公司，企業(yè)代表認為醬油瓶本身較為堅硬，出現(xiàn)此種意外大概系外力所致，同時他承諾如若存在質(zhì)量問題，會按規(guī)定賠付。

????燈塔

????9月16日上午，記者從帖子中了解到這位網(wǎng)友的親身經(jīng)歷。他講述道，“那天晚上回家，路過超市時，順便買了瓶燈塔牌醬油。因為一直比較信任這個百年品牌，所以買的時候沒考慮太多，可沒想到這次卻徹底‘杯具’了。開瓶時，我想用小刀把瓶身外面包裹的塑料皮挑開，不料只是這么輕輕一挑，整個玻璃瓶的瓶口卻突然掉了下來，玻璃瓶斷面的渣滓也隨之進到了瓶子里。”從表述來看，這位網(wǎng)友很可能是燈塔牌醬油的老主顧，然而經(jīng)常購買燈塔牌醬油的他，這一次卻遇到了這件令他匪夷所思的事。

????隨后，記者在帖子里看到了這位網(wǎng)友所指的那瓶已經(jīng)“斷頭”的醬油瓶。照片中，桌上擺放著一瓶“燈塔牌特級醬油”，大約在瓶口下兩厘米左右的部分出現(xiàn)了斷裂，整個兒醬油瓶而今只剩下瓶身的部分。這位網(wǎng)友又拿起已經(jīng)掉落的瓶口部分向大家做了展示，我們可以看到，瓶頭較為整齊地斷開了。于是，這位網(wǎng)友驚異道，“咱這玻璃瓶子莫非是紙糊的？怎么會如此脆弱呢？難道說百年品牌也保證不了質(zhì)量了嗎？”

????燈塔對產(chǎn)品有信心 坦然接受消協(xié)監(jiān)督

????針對網(wǎng)友的疑問，記者聯(lián)系到了青島燈塔釀造有限公司銷售部門的一位王先生，他在得知此事后給出了這樣的解釋，“燈塔作為中華老字號品牌企業(yè)，一直在業(yè)界有較好的口碑。像這位消費者所說的情況我們很少遇到，由于醬油瓶的玻璃本身應(yīng)該是比較堅硬的，如果不用外力強擊，一般不會出現(xiàn)瓶頭整體斷裂的現(xiàn)象。所以，我們初步推斷，有可能是消費者在開瓶時沒有拿捏好力度、開蓋用力過猛才導(dǎo)致了這樣的結(jié)果。退一步說，如果是瓶身玻璃原本就有問題、已經(jīng)不堪一擊了，那么，里面的醬油應(yīng)該早就外滲才對?！?/p>

????對于售后服務(wù)方面，王先生表示，“出現(xiàn)此類情況或者消費者在購買后對產(chǎn)品質(zhì)量不滿意，完全可以通過商品包裝外附的聯(lián)系方式與我們溝通，通常我們會在24小時內(nèi)給出答復(fù)，如果查實產(chǎn)品真的存在質(zhì)量問題，我們會按規(guī)定賠付的?！?/p>

????另外，王先生還補充道，“既然這位消費者是我們的忠實用戶，那么對我們產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)當(dāng)有所了解，像燈塔這樣的百年老廠一般是不會出現(xiàn)這種失誤的。我們時刻接受消費者及12315消費者協(xié)會的監(jiān)督，但出現(xiàn)問題時，還是希望消費者可以在第一時間先與廠家溝通此事，我們會盡力給他一個滿意的答復(fù)的。”（青島新聞網(wǎng)記者）