青島新聞網11月22日訊 今天下午，民生在線特別邀請了中國人保財險青島市分公司副總經理張利群做客直播室，圍繞“做人民滿意的保險公司”主題和廣大網民進行了在線的交流。網談參與人數4696人次，網民在線有效提問25個，張利群副總經理現場回答網民問題23個。

人保財險青島市分公司副總經理張利群（一排右）與網民在線交流 （周琦 攝）

    以下為本場網談實錄：

    開場語：

    張利群 各位網友，大家好！非常高興有機會來到青島新聞網“民生在線”欄目與廣大網民進行溝通交流。首先，我代表中國人民財產保險股份有限公司青島市分公司（簡稱中國人保財險青島市分公司）對各位網友給予我公司的關注和支持表示衷心的感謝！中國人保財險青島市分公司前身為中國人民保險公司青島市分公司，成立于1949年12月5日，是青島市經營歷史最長、市場規模最大、經濟實力最強的財產保險專業公司。公司經營包括財產保險、農業保險、車輛保險、船舶和貨運保險、責任信用保險、意外健康保險等六大類800多個險種，涉及到經濟社會發展的方方面面。在六十多年的發展過程中，中國人保財險秉承“人民保險、服務人民”的光榮使命，確立“做人民滿意的保險公司”的共同愿景，以服務經濟社會發展為已任，積極融入我市經濟社會發展和新農村建設進程，在前灣港、青島啤酒、龐巴迪等大型企業，在海灣大橋、海底隧道連接線等重大項目，在建筑工程、公眾責任、醫療責任等重要民生領域，在社區安保、校園安全等平安青島建設區域，在承辦政策性農業保險、支持新農村建設等方面，我公司充分發揮了保險主渠道作用。特別是公司認真貫徹黨和政府的支農惠農政策，積極承辦種養兩業政策性保險業務，進一步增強經濟補償能力，為促進青島經濟發展、維護社會穩定起到了重要的作用。2010年全年公司承擔經濟風險總額8，969億元，賠款8.1億元；連續兩年獲得山東省及青島市消費者滿意單位稱號，位列青島市企業納稅百強第27位，位列繳納地方稅收百強排名第15位。我們希望通過今天這個在線交流的良好機會，認真傾聽和了解島城各行業、各領域的服務需求、意見和建議，在今后的工作中，進一步提升保險服務質量和經營品質，切實發揮好國有保險公司服務社會的職能作用，為推動我市經濟社會發展與文明和諧做出應有的貢獻。

    在線問答：

    留言板 請問人保公司是否有總經理(副總經理也算)接訪日嗎?設在哪天?

    9月份我曾問過人保的客服,答復我說有,是在每月的第二個星期的周二,也就是在10月11日,接待的領導是趙副總經理,具體地點好象是1705.那天我到了人保后,兩位趙副總都在自己的辦公室呆著(并不是告訴我的地點)且都不知道接訪的事誼.不知道人保有幾位趙副總?其他幾位趙副總是負責接訪?

    張利群 人保財險青島市分公司認真按照青島保監局要求，設立總經理接訪日，如您所說，是在每個月的第二個星期的周二。您所講的客服答復您的問題，是否可以提供您所撥打的電話？您也可以打85778088和我們聯系，我們將就您的問題進行解決處理，并為您預約總經理接訪日的時間。

    留言板 前幾天撞車了，對方全責，是人保的。后來我們到4S店定損，開始定的是1200，后來人保來了一個人跟4S店交涉了一下，定損金額就變成了400.請問為何差異會這么大，其中是否有貓膩？會不會給我修理的時候就把原廠件換成了副廠的？

    張利群 這位網民朋友，您好，請您告知1200元定損結果是誰出具的，4S店為何最終接受我公司理賠人員出具的400元的定損結果。據了解正規4S店配件均來自正規配套廠家，應不存在以次充好的問題。

    留言板 我的車快續保了，保的是陽光，但最近老有一個人保的理賠員打來電話，明明已經拒絕了，但他竟然還在半夜1點打來電話騷擾！請貴公司嚴肅處理！！

    張利群 這位網民朋友您好，請問您是如何確定撥打您電話的是人保公司的理賠人員，如果可能請提供該“理賠員”的聯系方式，以便我公司核實，一經查實，我們將對當事人進行嚴肅處理。