長沙火車站售票大廳內(nèi)排隊買票的旅客。圖/記者邵驍歆

　　買票難，但仍有許多人訂票成功，他們的攻略不妨參考一下

　　電話訂票比網(wǎng)絡(luò)訂票靠譜一點(diǎn)

　　春節(jié)臨近，“一票難求”的現(xiàn)實(shí)再次刺激每一根歸心似箭的神經(jīng)。今年春運(yùn)，鐵道部首次推出網(wǎng)絡(luò)購票，窗口售票、電話訂票、網(wǎng)絡(luò)購票三管齊發(fā)，提供多種方式供人選擇。昨日，記者采訪了解到，在一大批電話網(wǎng)絡(luò)訂票失敗的人中，仍有一些“成功人士”。因此，將他們的技巧總結(jié)如下，希望對大家有所幫助。

　　【電話訂票】 昨天撥通了，座機(jī)比手機(jī)接通率高

　　訂票電話：95105105/96020088

　　開放時間：每日8:00-23:00，預(yù)訂期最遠(yuǎn)日湖南12點(diǎn)開放

　　預(yù)訂期：4－12天（含當(dāng)天）

　　草根智慧網(wǎng)友“IT飛鴿”用“2臺電腦、一個電話同時訂票”，最終訂票成功。網(wǎng)友“阿彌陀笨”訂票成功后，還不忘微博上曬自己的技巧，他稱用座機(jī)比用手機(jī)接通率更高，網(wǎng)通和鐵通接通率高；其次，電話撥通后系統(tǒng)繁忙先別掛電話，接著撥，直到成功。他表示自己用家里的座機(jī)來回循環(huán)撥了六遍最終成功，因?yàn)樽鶛C(jī)比手機(jī)信號穩(wěn)定。還有網(wǎng)友表示，8:00訂票提前兩分鐘打進(jìn)電話最好。

　　記者提醒昨日下午五六點(diǎn)，記者兩次撥打廣鐵兩路電話訂票熱線95105105和96020088，電話都很暢通。今年春運(yùn)，廣鐵將春運(yùn)電話訂票線路擴(kuò)至2萬門，同時訂票范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，從2011年春運(yùn)的26個車站增加到66個。

　　由于電話訂票是按語音提示操作，在語音信息播放三遍以后，電話會直接掛斷，所以想通過電話訂票的旅客，在打電話之前最好先確定自己要訂哪一天哪個時段的票，如果該時段的票沒有，最好提前想好一個備用時段的車票，這樣可以節(jié)省重?fù)茈娫挼臅r間。

　　另外，今年鐵路電話和網(wǎng)絡(luò)訂票實(shí)行錯峰預(yù)訂，即對預(yù)售期最遠(yuǎn)的那天車票投放實(shí)行錯峰，湖南區(qū)域預(yù)售期最遠(yuǎn)那天的車票，是12點(diǎn)才開始預(yù)訂。比如，如果你今天訂15日的票，記得12點(diǎn)整再開始訂，因?yàn)閺V鐵錯峰售票，湖南是12點(diǎn)才開始放票（詳見本報2011年12月29日A7版）。

　　【網(wǎng)絡(luò)訂票】 昨天比較堵，不行可試其他辦法

　　預(yù)售期：12天（含當(dāng)天）

　　預(yù)售期最遠(yuǎn)日：12點(diǎn)才接受訂票

　　其余預(yù)售時間按網(wǎng)站服務(wù)時間訂票

　　草根智慧昨日，網(wǎng)友“莎茹拉818”在微博上分享了自己的訂票經(jīng)驗(yàn)，她稱“網(wǎng)絡(luò)訂票人數(shù)眾多時常遭遇卡殼，可以兩手并用一邊不斷刷網(wǎng)一邊嘗試電話訂票，我就是在網(wǎng)絡(luò)不爭氣和電話忙碌的狹小縫隙下?lián)艽蜻M(jìn)去的”。

　　記者提醒 鐵路售票網(wǎng)站只有一個，即。

　　昨天下午，記者登錄鐵道部客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（）購票系統(tǒng)，但嘗試了一個小時，始終沒能成功。由于網(wǎng)絡(luò)購票剛推出，系統(tǒng)還不是很穩(wěn)定，如果家里網(wǎng)速慢的話，建議找一個網(wǎng)速快一點(diǎn)的地方，比如網(wǎng)吧。據(jù)《都市快報》報道，網(wǎng)絡(luò)訂票網(wǎng)速在2M以上就可以。

　　此外，“多刷幾次屏或隔幾個小時再上網(wǎng)查詢”是個很好的辦法。廣鐵相關(guān)人士介紹，由于很多人下訂單后，沒能在規(guī)定的時間內(nèi)支付，系統(tǒng)會自動將車票放回售票平臺，另外也可能碰上一些退訂票的情況。由于廣鐵錯峰售票，湖南境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)訂票預(yù)售期最遠(yuǎn)那天車票也是12點(diǎn)才開始起訂。

　　另據(jù)新華社，元月2日，鐵路部門共發(fā)售車票603.7萬張。當(dāng)天旅客通過互聯(lián)網(wǎng)和電話成功訂票160萬張，占鐵路部門總售票量的26.5％。鐵路部門表示，網(wǎng)絡(luò)購票遇不便可選其他方式。

　　【窗口售票】 窗口買票不要猶豫

　　火車站窗口：24小時都售票

　　草根智慧窗口購票是最傳統(tǒng)的方式。由于今年電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)售期最長是12天，比窗口要多2天，盡管窗口排隊買到票的幾率小了一些，但仍有可能買到票。在訂票幾率變小的情況下，買票講究“快、狠、準(zhǔn)”，不能猶豫。網(wǎng)友“向著逆光的方向奔跑”在微博上寫道：昨日下午去買火車票，買的時候，有個有座的，可是不能買學(xué)生票，為了省幾十塊我猶豫了，去另外一個代售點(diǎn)，誰知，最后連站票都沒了。

　　記者提醒記者采訪中了解到，代售點(diǎn)窗口買票有個小技巧，如果想買車票已售完，可以跟代售點(diǎn)的老板套一下近乎，讓其幫你留意一下售票平臺上在某個時刻會不會有票出來，如果有就讓其立即將票替你買下。如果運(yùn)氣好，碰到旅客退票，或是電話訂票沒在規(guī)定時間內(nèi)取票，或是網(wǎng)絡(luò)訂票沒支付成功，那就能幸運(yùn)地買到車票。

　　為了回家，轉(zhuǎn)車也是一個不錯的選擇。對長途旅客而言，如果通過各種途徑都沒能買到火車票，可以買一張方便中轉(zhuǎn)的火車票，然后再中轉(zhuǎn)另一趟回家的列車。

　　[其他提醒]

　　網(wǎng)絡(luò)購票退票須知

　　廣鐵介紹，在網(wǎng)上購票，如果要退票或改簽，并不是以窗口出票時間為準(zhǔn)。《旅客列車互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》規(guī)定，在12306網(wǎng)站購買鐵路電子客票，以確認(rèn)交易成功的時間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時間，退票以網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時間。網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在網(wǎng)站上辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)，但不晚于開車前2小時。

　　旅客在換取紙質(zhì)車票后，鐵路電子客票失效，只能憑紙質(zhì)車票辦理檢票、驗(yàn)票、改簽、退票等手續(xù)。