月薪近萬元的“新高薪職業(yè)者”——快遞員老梁近日正因為“太忙了”而萌生了辭職的念頭。

　　老梁是申通快遞公司宣武分部的員工。這個位于祿長街頭條胡同深處、位置幽靜的快遞公司近期異常火爆。原先總部一天來兩次卡車送貨，現(xiàn)在一天要來好幾次，次次都滿載。大大小小的快遞件在倉庫里堆得像小山一樣，一些剛到的快件裝在麻袋里，沒來得及拆封。一些分揀好的快件堆在倉庫中心位置，數(shù)量多的得用“小面包”來裝。

　　“爆倉”，一些人這樣稱呼這種情況。親自取件的客人越來越多，在站點的值班人員接起電話已經(jīng)很習慣地告訴客戶地址：“看見快捷酒店了嗎？就是那條胡同的盡頭左拐。”

　　老梁已經(jīng)有點頂不住了，走胡同串巷一天工作12個小時也送不完快件。“從早到晚，全年無休，根本吃不消。”老梁感嘆。

　　老梁一天要送100多個快件，加上收的快件，每天200單以上。每天的中飯基本上都是在路途中啃面包、啃饅頭。“從去年11月11日開始，我們就沒有歇過一天，每天都是瘋狂地接件、送件，一干就到晚上十一二點，可還是被人嫌慢。”他說。

　　臨近春節(jié)，各大電商都在加大力度打折促銷，新生的網(wǎng)購帶動快遞業(yè)瘋狂增長，各大快遞公司均已進入一年中最繁忙的時期。幾年前，一個站點日快遞業(yè)務量只有百件左右，現(xiàn)在，一名快遞員一天就能送100多個快遞件。

　　由于2011年促銷活動多，“雙十一”、“雙十二”、“圣誕節(jié)”,緊接著元旦,使得網(wǎng)購訂單爆炸式增長,達到了2010年的兩倍，送貨量差不多是平時的3倍，一個站點每天到件超萬件。

　　據(jù)了解，去年1月至11月，全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成32.4億件，同比增長56.3%。面對如此大的業(yè)務量，我國快遞公司在快遞分揀方面還主要靠人工方式來完成，在末端配送上也對人工嚴重依賴。

　　年底快件激增、貨滿為患，隨之而來的是招工難題。

　　趕集網(wǎng)上招聘快遞員的廣告數(shù)量激增。在各種網(wǎng)站上，相關招聘廣告涵蓋了圓誠、興馬、宅急送等大大小小的快遞公司。“急聘”、“高薪誠聘”、“包食宿”等廣告語相當吸引眼球，標注的月薪則普遍報價在3000元－5000元。而基本工資之外，還有提成。派件費1元左右，取件提成10%，此外一些公司還打出了發(fā)放工齡工資。

　　按照每天派件150件來計算，一個月僅提成就高達4500元。

　　還有一種是沒有保底工資，臨時工性質(zhì)，但每送一單可提成2到2.5元，月收入也可在萬元左右。

　　人工成本已經(jīng)成為快遞公司最主要的成本。統(tǒng)計顯示，人工成本約占快遞企業(yè)運營成本的28%到45%。

　　壓力之下，國內(nèi)幾家快遞公司元旦前紛紛發(fā)布漲價通告：韻達快運在原有基礎上每票快件增加1元的有償派送費；中通速遞在原有基礎上每票快件增加1元派送費，對部分城市快件的運費每公斤上調(diào)2元至3元；匯通快運公司也對全網(wǎng)有償派送費作季節(jié)性調(diào)整，每票上漲0.5元。

　　不過，服務水平并沒有隨價格一起高漲。據(jù)國家郵政局相關數(shù)據(jù)顯示，2011年11月份作為快遞行業(yè)普遍漲價后的第一個月份，消費者關于快遞業(yè)務的申訴達到了7272件，環(huán)比增長56.8%。

　　一邊是速度變慢、態(tài)度變差、價格變高；一邊是業(yè)務激增、人手短缺、快遞員累趴。不少市民表示，每到年關都會碰到快遞“爆倉”的情況，有關部門應加強對快遞行業(yè)的監(jiān)督和管理，提升行業(yè)整體服務水平。

　　國家郵政局2011年12月正式公布《快遞服務“十二五”規(guī)劃》，提出到2015年，快遞業(yè)務量將達到61億件以上，年均增長21%；快遞業(yè)務收入超過1430億元，年均增長20%，比“十一五”末增長1.5倍，占郵政業(yè)業(yè)務收入的比重達到55%；新增就業(yè)崗位35萬個以上，從業(yè)人員總數(shù)達到100萬。

　　此外，中國快遞協(xié)會發(fā)布《春節(jié)法定假日期間快遞服務指導規(guī)范》，要求快遞業(yè)“歇人不歇業(yè)”，春節(jié)期間快遞網(wǎng)點收派件服務時間總體不低于6個小時。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)要做好快件攬收、投遞工作，防止快件滾存和積壓。

　　可以想象的是，這個年關，快遞業(yè)勢必遭遇一場“惡戰(zhàn)”，結果卻不一定令顧客滿意。而夾在中間的“老梁們”一邊拿著高工資，另一邊卻要應付高強度加班帶給身體的考驗。(本報記者 張智 北京報道)