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小米手機質量問題給了雷軍一記耳光

來源:IT時代周刊 2012-02-02 16:00:19

????小米手機屏幕花屏、漏光、壞點多,外殼與屏幕縫隙過大容易進灰等一系列問題接踵而至,而用戶在與售后交涉后,換回來的產品卻依然存在著這樣或那樣的問題,甚至有一部分人換回了二手貨,期待了許久的用戶徹底被小米激怒了,小米論壇的售后版塊遭來罵聲一片。小米手機大批量的質量問題,實實在在地給了雷軍一記耳光。

????雷軍終于消停了。11月1日至8日,其間雷軍只發了四五條微博,談音樂、談理想、談投資,反正是不再談小米手機了。

????雷軍消停了,但消費者不干了。自小米手機零售開始,小米論壇售后版塊的發貼量就直線飆升。11月1日,小米決定關閉售后版塊對外功能,只有真正小米手機的用戶才可以看到售后版塊的內容。從目前曝光的質量問題來看,小米手機屏幕花屏、漏光、壞點多,外殼與屏幕縫隙過大容易進灰,電池續航能力差,通話中斷概率大,電話電流聲音大等一系列問題接踵而至,而用戶在與售后交涉后,換回來的產品卻依然存在著這樣或那樣的問題,甚至有一部分人換回了二手貨,期待了許久的用戶徹底被小米激怒了,小米論壇的售后版塊遭來罵聲一片。

????小米手機大批量的質量問題,實實在在地給了雷軍一記耳光。

????話說回來,起初大家都希望雷軍能把小米做成噴香的米飯,結果卻令人大失所望,小米變成了一鍋夾生的稀粥。雷軍學著蘋果的模式去做的小米手機,現在看來只學到了皮毛,而忽略了蘋果成功的根本所在。

????蘋果開發iPhone至少花了7年時間,小米手機從公司成立到產品量產,僅僅用了不到一年時間,這一年中,多數時間還用在了MIUI上,真正用到手機開發上的時間,可能只有雷軍才知道。天上永遠不會掉餡餅,小米手機的開發神速,倒可以去申請一項世界紀錄了。

????電子消費品和日用品有著天然的區別,這一點被雷軍給忽略了。顯然,凡客的成功成了雷軍做小米的包袱,于是,雷軍開了個天大的玩笑,把凡客的營銷體系復制到了小米手機上。小米采用線上銷售沒有什么問題,但電子消費品故障率高的現實讓雷軍漠視了,在沒有形成全國性售后服務網絡之前,就在大批量放貨,只依靠小米手機自身的維修隊伍,服務質量大打折扣。

????對于滿懷希望拿到小米手機的用戶而言,返修在一個星期以上的速度,能不把他們惹毛才不正常。衣服大家都有很多,有一件出問題不影響生活,手機卻不一樣,天天都要用。

????小米熬成稀粥這事,還真怨不得別人拿來說事,既然當初還沒有出廠就把牛吹上了天,那就得拿出點真材實料的東西來,不能說吹牛時英雄得一塌糊涂,而做出的產品狗熊一個,還不讓人說話,急了就關掉論壇,干脆來個流氓作派。

????小米手機的發布會讓許多米粉津津樂道,雷軍的打扮和作派,分明就是喬布斯第二,當時高興過頭的雷軍可能忘了一件事,這戲演砸了怎么辦?

????現在戲演砸了,不管雷軍還是小米,都是時候該仔細反省了。

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