????平板電視的售后服務不僅被業界重點關注，而且也讓普通消費者頗為敏感和傷神。去年這個時候，中外彩電顯示屏保修期從1年延長至3年，在一定程度上解決了消費者“換屏貴過換機”的尷尬，今年同一時間中國電子視像行業協會又出臺了《電視機延保服務實施規范》，明確規定由于延保供應企業的原因導致電視在90天內無法修復的，延保供應企業應為顧客更換同型號電視或功能不低于原型號的電視，這也是國內首部針對電視機的延保服務規范。

????根據這一規范，電視機延保服務供應企業除了要具備相關資質外，在設計延保業務時還必須與產品生產者簽訂備件供應、技術支持等服務支持性合作協議，并預先儲備相應品種、數量的備件，以確保進入延長保修期的服務能正常開展。明確規定由于延保供應企業的原因導致產品在90天內無法修復的，延保供應企業應為顧客更換同型號產品，或功能不低于原型號的產品。

????同時，為控制風險、更好地維護延保用戶的權益，延保供應企業必須向國內保險公司投保，電視機延保供應企業與銷售企業可以一起按照延保服務風險發生概率、不同的延保責任期等，計提賠付責任準備金等。此外，《平板電視機安裝支架技術規范》也一并出臺，它對家庭用平板電視機支架在各種使用情況下的承載能力、耐久性等作出了明晰規定。（記者 馬駿）