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????近期，全國各地相繼發生了多起游客不購物遭報復、被威脅事件，再次讓“旅游強制購物”這一所謂業內“潛規則”成為眾矢之的。業內人士表示，不合理的導游薪酬制度是導致游客被強制購物的根源所在。只有改變當前的導游薪酬制度，盡快出臺《旅游法》并加強監管，才能遏制旅游強制購物等亂象。

????強制購物屢禁不止 跟團旅游要謹防低價陷阱

????人民網報道，近日一位西安的退休職工王女士向云南省委書記秦光榮投訴稱，在云南旅游期間由于購物不多而被司機報復，司機故意不在服務區停車，致使一名鬧肚子的女游客在車上大便失禁。同行者表示這趟旅行“沒有一點快樂，只有恐懼、欺詐和屈辱”。

????網友在帖子中反映，9天游覽共經歷了7位導游，所有導游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活。期間導游們雷人語錄不斷，有的說“你們不買茶葉就是認為我壞，你們認為我壞，我也就認為你們壞”，有的說“你們出門不帶錢，不如回家去，在家看旅游頻道”，有的說“你們上車時都要帶上購物小票，不要指望在地上拾一張給我”。

????無獨有偶，據《廣州日報》報道，在香港，游客被帶到一家所謂的“免稅”珠寶店后，港澳通行證被導游沒收，店門被關上，游客被強行禁閉在店內兩個多小時。對于不購物的游客，導游就以“晚上不安排住宿”為威脅，還擅自將承諾好的三星(微博)酒店換成了條件很差的家庭旅館。

????如何避免被強制購物？對于普通游客而言，首先不要貪便宜報名參加價格低得不合理的旅游團，其次是一定要簽訂旅游合同。

????云南省旅游局發出三點提示：一是選擇合法的旅行社和適合自己的旅游線路產品，選擇產品時既要考慮價格，更要關注產品的項目及標準，謹防低價陷阱，要根據常識和事先了解、掌握的信息分析其真實性、合理性；

????二是簽訂旅游合同時明確服務標準，游客參團旅游一定要和旅行社簽訂旅游合同，在合同中明確線路、行程、景點住宿、餐飲、交通安排及標準，特別是要明確購物次數及停留時間；

????三是發現旅行社不履行合同及其他違規行為要及時保留證據，及時向旅游執法部門投訴，以得到及時處理，減小損失。

????導游薪酬制度是根源 國家旅游局稱制度制定中

????針對強制購物這種亂象，云南省旅游局相關部門負責人表示，究其原因，主要是現行導游管理體制下，部分導游未與導游公司簽署勞動合同，導游人員以傭金為主要收入，正常薪酬難以落實，在利益驅使下出現一些侵害旅游者權益的極端情況。

????業內人士表示，景區購物問題如今已經陷入了難以自拔的惡性循環。一些地區也制定了一系列法規來管理此類亂象，但是收效甚微，因為很多導游本身沒有工資，全靠購物提成來維持收入，這種情況下，導游會想方設法迫使游客購物。導游的薪酬制度不改，永遠治標不治本。

????據《云南日報》報道，2011年，云南省旅游局聯合省人力資源和社會保障廳正式印發了《關于建立云南省導游薪酬機制的指導意見》，將建立導游薪酬機制。其中，導游薪酬均由4個部分組成：基本工資、社會保險費用、帶團津貼和獎金。但是，原計劃2011年8月底實施的導游薪酬機制現在依舊難產。

????對此，國家旅游局導游處工作人員在接受人民網記者訪問時作出回應稱，目前國家旅游局針對導游薪酬的相關制度正在制定中，今后將對導游帶團服務費做出相應的規定。

????出臺《旅游法》刻不容緩 對潛規則說“不”

????近些年來，要求制定《旅游法》的呼聲漸高。在今年召開的“兩會”上，就有不少代表提出議案，建議要求加快制定《旅游法》，對旅游行業的一些潛規則說“不”。

????《中國環境報》的一篇報道指出，旅游業亂象愈演愈烈，從“零團費”強迫購物，到擅自將旅游者轉團、拼團；從任意縮短旅游時間、減少旅游服務項目，很多景區購物點的商店貨不真、價不實；以次充好、漫天要價的狀況舉目皆是，亟待法律重拳治理。

????全國人大代表、華中師范大學教授周洪宇建議，各地應建立旅游行業誠信經營公開承諾制度和失信懲戒制度，建立旅游行業誠信檔案并向社會公開，接受公眾查閱和監督。“旅游購物場所應當向旅游者提供有關商品或者服務的真實信息，明碼標價，公平交易。不得虛假宣傳，不得欺騙、誘導旅游者消費，不得強制旅游者進行交易。”(記者 李金磊)