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??? 梅先生在超市購買的蒙牛純牛奶打開后呈豆腐腦狀。

????朱軍 實習生 呂奇 攝

????“按超市規定，按公司規定……規定不少，維護消費者權益的規定有嗎?”21日，濟南市民梅先生向都市女報反映，近日他喝了兩盒蒙牛純牛奶，當時嘗起來味道發酸，還有異味，喝完后第二天便鬧肚子。他要求經濟賠償，但被蒙牛公司拒絕。

????純牛奶保質期內變“酸奶”

????4月26日，梅先生在一家超市購買了一箱蒙牛純牛奶，喝了23盒后沒感覺有異樣。喝到第24盒時，剛用吸管吸了一口，感覺有塊像豆腐腦一樣的東西滑到嗓子里。當時他以為只有這一盒有問題，便沒向廠家反映。

????5月14日下午，他再次買了一盒250毫升蒙牛純牛奶，生產日期為1月26日，保質期為8個月。“剛吸進嘴里就有一股酸味，和上次那盒的味道一樣。隨后，我倒出來一部分，發現并非是液體，而是半凝固狀的，就像豆腐腦一樣。顏色沒變化，聞著有股酸味，不是正常牛奶的味。”“我隨即拿著這盒蒙牛純牛奶找到超市，促銷員檢查后承認確實變質了，稱可能是該盒純牛奶經暴曬變質了，可以原價退貨。我不同意。超市又聯系蒙牛公司，蒙牛公司稱可以‘以一賠十’，說這是最高賠償規定了。我不接受，商家有規定，那么維護消費者權益的規定又在哪里呢?”

????蒙牛業務員不知客服熱線

????梅先生向工商部門投訴，要求蒙牛公司帶自己去體檢，但工商部門屢次協商未果。“我要求蒙牛賠償300元，我自己去醫院體檢。另外，也想借這個事提醒大家，買奶制品前一定要擦亮眼睛，我現在都患上奶制品恐懼癥了。”

????21日下午，記者聯系上蒙牛乳業集團濟南地區銷售經理王先生。他說，自己無權回答這個問題，可以提供專門跟媒體對接的張先生的電話。但記者撥過去后，張先生稱，他僅是蒙牛業務員，不能回答任何問題，讓記者上蒙牛官網查咨詢與投訴服務熱線。當記者要求他說出電話時，他說：“因為我是內部業務員，從來不撥打蒙牛咨詢與投訴服務熱線，所以不知道號碼。”并以“信號不好”為由掛斷電話。

????下午3點，蒙牛咨詢與投訴服務熱線一工作人員回復，稱調查清楚情況后，會第一時間跟記者聯系。但至發稿時，記者未接到任何電話。