青島：雷鋒從未離開(kāi)的城市

    志愿服務(wù)成為生活常態(tài)

    在青島至廣州東的列車(chē)上，活躍著一支由本車(chē)列車(chē)員組成的志愿者團(tuán)隊(duì)，他們除了在做好自己本職服務(wù)工作外，其他時(shí)間以志愿者的身份，為車(chē)上旅客提供幫助。這條線路貫穿于南北兩大旅游城市，每年寒暑假都有大量的兒童老人往返于此線路上，經(jīng)常有老人攜帶一名兒童或多名兒童旅行，通常能遇到這樣的情況，在老人去廁所，去洗漱打開(kāi)水時(shí)，此時(shí)同行的兒

童處于無(wú)人照顧狀態(tài)，如果將兒童交給陌生人看管，則擔(dān)心孩子的安全，這時(shí)候列車(chē)員志愿者就會(huì)提供“愛(ài)心相助”，在旅客上車(chē)后的第一時(shí)間，乘務(wù)工作人員，向攜帶兒童及單獨(dú)旅行的老年旅客，發(fā)放愛(ài)心小卡片，上面重點(diǎn)介紹了攜帶兒童乘坐火車(chē)的安全注意事項(xiàng)，以及乘務(wù)員室的確切位置，以方便旅客在有什么困難和需求時(shí)找到乘務(wù)員請(qǐng)求幫助。“現(xiàn)在我們青廣車(chē)隊(duì)的列車(chē)員不僅在列車(chē)上開(kāi)展志愿服務(wù)，節(jié)假日時(shí)間還參與其他志愿活動(dòng)。志愿文化已經(jīng)成了車(chē)隊(duì)的特色。”青島客運(yùn)段青廣車(chē)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

    列車(chē)員志愿者團(tuán)隊(duì)僅僅是青島扶弱、濟(jì)貧、助殘、幫困、環(huán)保等眾多志愿服務(wù)的一員。目前全市45萬(wàn)名志愿者活躍在城市的各個(gè)角落，傳播文明，傳遞關(guān)懷，傳播雷鋒精神，帶動(dòng)全體市民成為島城亮麗的風(fēng)景線。參加志愿服務(wù)的群體中，更有一批小市民，比如在青島市實(shí)驗(yàn)小學(xué)，學(xué)生、家長(zhǎng)自愿結(jié)對(duì)，走進(jìn)社區(qū)，走向社會(huì)，開(kāi)展志愿服務(wù)，愛(ài)心義賣(mài)報(bào)紙，清潔社區(qū)樓道，清理海濱滸苔，到福利院獻(xiàn)愛(ài)心等活動(dòng)，在活動(dòng)中奉獻(xiàn)愛(ài)心，傳揚(yáng)文明，踐行了“小公民擔(dān)起大責(zé)任，爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)城志愿者”的承諾。

    外地客發(fā)來(lái)短信贊雷鋒車(chē)乘務(wù)員

    作為島城沿海最主要的旅游線路，304路雷鋒車(chē)已開(kāi)通半年時(shí)間，雷鋒車(chē)上的乘務(wù)員們用溫馨的服務(wù)和一段段感人的故事，使雷鋒精神在團(tuán)島到流清河57公里的線路上傳播。“王斐你好：你在車(chē)廂服務(wù)時(shí)的聲音、容貌和微笑，讓我更愛(ài)青島。”這是一條304路線80后乘務(wù)員王斐昨天剛收到的短信，而發(fā)送人是年近50歲的外地游客孔先生。

    原來(lái)孔先生從煙臺(tái)來(lái)青，他從火車(chē)站坐上304路車(chē)到啤酒城游玩，上車(chē)后他看到乘務(wù)員在車(chē)廂中一會(huì)兒幫著大娘哄小孩，一會(huì)兒扶著孕婦找座位。遇到路面顛簸、車(chē)輛拐彎都對(duì)乘客溫馨提示，有問(wèn)路的乘客都是面帶笑容耐心回答。乘務(wù)員對(duì)每位乘客的熱情服務(wù)感染了他，“當(dāng)時(shí)在車(chē)上就感覺(jué)她的服務(wù)非常周到體貼，我問(wèn)她青島好玩的景點(diǎn)，她一一給我講解，還告訴我哪里有什么好吃的，怎樣坐車(chē)去，還給我一張她做的服務(wù)卡片，讓我有問(wèn)題給她打電話。她對(duì)每個(gè)人的那份熱情真是讓我感動(dòng)！”孔先生回憶說(shuō)。“短信是我在火車(chē)上發(fā)的，如果我要是年輕20歲，我一定會(huì)去追求她的！”(記者 劉延青)