“咦？現(xiàn)在不少超市的價(jià)格標(biāo)簽都換成大的了，字體也更清晰了。”市民馬女士是一名退休職工，如今眼睛越來(lái)越花，她特別喜歡那些價(jià)格標(biāo)簽清晰，購(gòu)物方便的商場(chǎng)。

　　馬女士的習(xí)慣不是特例。隨著青島人口結(jié)構(gòu)向老齡化趨勢(shì)發(fā)展，很多商家也愈發(fā)重視中老年消費(fèi)者：放大價(jià)格標(biāo)簽字體，提供便利服務(wù)，教老年人網(wǎng)購(gòu)、電話購(gòu)物，一些細(xì)微的變化在悄悄進(jìn)行。甚至有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來(lái)“銀發(fā)市場(chǎng)”會(huì)成為足以比肩青年市場(chǎng)的一大板塊。

　　價(jià)格標(biāo)簽字體放大4倍

　　“幾年前我們開始逐步更換價(jià)格標(biāo)簽，現(xiàn)在超市內(nèi)95%的商品都換上了大價(jià)格標(biāo)簽。老年人購(gòu)物一眼就能看清，不用戴老花鏡也沒事。”昨天，香港中路某商場(chǎng)經(jīng)理李盛利帶記者走了一圈。據(jù)介紹，超市里五六萬(wàn)種商品，絕大多數(shù)已經(jīng)換上了新的價(jià)格標(biāo)簽。

　　記者看到，該超市最初使用的價(jià)格標(biāo)簽只有兩張郵票那么大小，字體小、顏色淺，年輕人看還可以，老年人只有湊近才能看清。而現(xiàn)在，新的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格標(biāo)簽面積足足大了4倍，有一張半名片那么大，字體也大了好幾號(hào)，非常清晰明了。

　　“我們領(lǐng)導(dǎo)去日本、韓國(guó)等老齡化社會(huì)出現(xiàn)較早的國(guó)家考察，發(fā)現(xiàn)了很多變化，我們現(xiàn)在就是要提前做好準(zhǔn)備，為迎接銀發(fā)市場(chǎng)，服務(wù)老年人做好準(zhǔn)備。”李盛利說(shuō)，放大價(jià)格標(biāo)簽只是一個(gè)細(xì)節(jié)變化，未來(lái)需要調(diào)整的還很多，“10年前商場(chǎng)里多數(shù)是青春時(shí)尚消費(fèi)者，現(xiàn)在60歲以上的消費(fèi)者占了一成，未來(lái)還會(huì)更多，必須要做好準(zhǔn)備。”

　　特色服務(wù)關(guān)照老年人

　　價(jià)格標(biāo)簽的變化只是一個(gè)方面。記者走訪了島城佳世客、利群、利客來(lái)等多家商場(chǎng)超市，發(fā)現(xiàn)不少特色服務(wù)都是專門在“關(guān)照”老人。這可以說(shuō)是“敬老愛老”，但在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，背后是遵循了市場(chǎng)規(guī)律。

　　在利客來(lái)超市，記者看到總服務(wù)臺(tái)有專門的免費(fèi)借輪椅、借老花鏡的服務(wù)，老年人進(jìn)商場(chǎng)購(gòu)物如果需要，不用花一分錢就可以用上輪椅和老花鏡。在佳世客，服務(wù)臺(tái)也提供免費(fèi)的老花鏡，老年消費(fèi)者辦卡、登記信息都可以用。商場(chǎng)二樓還有大量的木椅子供消費(fèi)者休息。

　　“我們一直使用大的價(jià)格標(biāo)簽，只要空間合適，都把價(jià)格標(biāo)簽做到最大。這樣不僅老年人看得清楚，年輕人也得到方便。”利客來(lái)集團(tuán)市場(chǎng)部王好武經(jīng)理說(shuō)，在一個(gè)貨架上，放大價(jià)格標(biāo)簽的面積，意味著減少擺貨的面積，這里面確實(shí)有一個(gè)均衡的考慮。

　　臺(tái)東利群總經(jīng)理助理張宏建表示，消費(fèi)者的老齡化趨勢(shì)已經(jīng)十分明顯。該商場(chǎng)超市區(qū)每天早晨有生鮮早市，來(lái)購(gòu)物的多數(shù)是老年人。為了老年人顧客，商場(chǎng)還專門保留了很多“不時(shí)尚但仍有穩(wěn)定需求”的商品，比如老式皮帽子、老式皮鞋、暖水瓶等等。“我們商場(chǎng)可以說(shuō)是寸土寸金，空間小逼著我們要充分利用。所以銷售不好的商品都留不住，但經(jīng)過(guò)多次調(diào)整，這些老年人商品也都保留了下來(lái)，說(shuō)明市場(chǎng)很大。”他說(shuō)。

　　記者還了解到，如今流行的網(wǎng)購(gòu)也沒有“忽略”老年人。佳世客網(wǎng)上商城開通后，專門在實(shí)體店內(nèi)安排了體驗(yàn)區(qū)，由工作人員手把手教老年人上網(wǎng)下單。考慮到有的老人學(xué)習(xí)電腦有困難，該商城還保留了電話購(gòu)物功能。

　　未來(lái)銀發(fā)市場(chǎng)有潛力

　　“老年人占人口比例越來(lái)越高，會(huì)成為一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象，需要全社會(huì)去關(guān)注，商超是服務(wù)業(yè)的窗口，可以說(shuō)是首當(dāng)其沖要做好準(zhǔn)備。”佳世客超市副總經(jīng)理尚惠杰說(shuō)，以后商場(chǎng)中的老年消費(fèi)者占比會(huì)越來(lái)越高，商場(chǎng)的設(shè)計(jì)、建設(shè)到運(yùn)營(yíng)都要考慮這個(gè)變化。未來(lái)送貨上門會(huì)越來(lái)越多，行動(dòng)不便的老人會(huì)產(chǎn)生出巨大的市場(chǎng)需求。

　　另外一家商場(chǎng)的負(fù)責(zé)人也表示，目前該商場(chǎng)最主力的消費(fèi)者集中在四五十歲，這部分群體很快進(jìn)入老年。“以前大家都在搶青年市場(chǎng)，未來(lái)老年人市場(chǎng)很有潛力并會(huì)更受關(guān)注。”(記者 劉文劍)