????按照“流通環(huán)節(jié)食品安全百日整治行動”工作要求，為進一步規(guī)范轄區(qū)食品業(yè)戶經(jīng)營行為，長江路工商所四措并舉，深入開展節(jié)日期間食品安全整治行動。

????提高認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

????一是第一時間迅速召開所內(nèi)專項工作會議。認真學(xué)習(xí)整治行動相關(guān)要求，強調(diào)整治工作的重要性，要求全所同志將此次整治行動作為近期重點工作并認真落實到位。

????二是制定所內(nèi)專項實施計劃。按照轄區(qū)實際制定《長江路工商

????三是建立交叉檢查工作制度。按照區(qū)域劃分成東西兩片，由副所長帶隊，紀(jì)檢員參與督察，定期進行交叉檢查，進一步督促監(jiān)管人員將工作責(zé)任做實、做細，杜絕走過場現(xiàn)象。

????加強宣傳，做好行政指導(dǎo)工作

????（一）召開大商場、市場負責(zé)人約談會。一是對轄區(qū)麥凱樂、佳世客、利群、武夷山市場等商場市場主辦單位負責(zé)人進行集中約談，通報了“流通環(huán)節(jié)食品安全百日整治行動”的工作重點，對食品安全工作做了更進一步的要求部署。要求各市場主辦單位要保持高度的政治敏銳性、要愛護自己的信譽和聲譽，切實履行第一責(zé)任人的責(zé)任，按照法律、法規(guī)的要求履職到位，切實對自己的市場、商場和市場商場內(nèi)的經(jīng)營業(yè)戶負責(zé)，對全區(qū)60萬的消費者負責(zé)。二是根據(jù)轄區(qū)生豬肉節(jié)日銷售旺季的特點，對轄區(qū)2大室內(nèi)市場和6大生豬肉批發(fā)業(yè)戶進行集體約談，要求保證進貨渠道安全，一豬一票，經(jīng)營放心肉。

????(二)廣泛做好宣傳動員工作。與經(jīng)營業(yè)戶簽訂《承諾書》100余份，對“流通環(huán)節(jié)食品安全百日整治行動”的工作要求進行宣傳，進一步強化業(yè)戶作為食品安全第一責(zé)任人的意識。對轄區(qū)所有生豬肉經(jīng)營業(yè)戶送達《致全區(qū)生豬肉經(jīng)營業(yè)戶的一封信》，共送達40余份，切實要求生豬肉業(yè)戶守法經(jīng)營，嚴把進貨關(guān)。

????(三)對食品業(yè)戶進行多種形式的行政指導(dǎo)。從經(jīng)營者申請食品流通許可證開始，利用《食品流通許可現(xiàn)場核查提示書》、《食品安全警示書》等行政指導(dǎo)文書對食品經(jīng)營場所要求、進貨銷售要求等開展指導(dǎo)，進一步規(guī)范食品業(yè)戶經(jīng)營行為。廣泛下發(fā)《食品經(jīng)營安全提示書》，逐條列清經(jīng)營者的責(zé)任義務(wù)和工作要求，確保宣傳指導(dǎo)到位。

????突出重點，開展多項專項整治

????一是開展生豬肉專項整治工作。加大對生豬肉業(yè)戶的檢查力度，對檢驗檢疫單明示情況進行每日監(jiān)控，要求必須達到“一豬一票”。為防止出現(xiàn)不明來源豬肉流入市場，工商所由所長帶隊，于凌晨4時組織對市場生豬肉進貨情況進行突擊檢查，堅決杜絕無正規(guī)手續(xù)豬肉入市；對各大商場生豬肉進入商場提出具體意見，要求落實入場檢驗制度和實行定向監(jiān)控制度，保證每天入場豬肉不摻假；制定統(tǒng)計表格，每日安排管片人員對生豬肉業(yè)戶銷售情況進行現(xiàn)場登記，防止不合格豬肉混入銷售渠道。

????二是開展年貨市場專項整治工作。開展大型賓館、酒店年貨市場檢查，認真檢查了所銷售預(yù)包裝食品的進貨查驗和登記備案工作執(zhí)行情況，并針對部分酒店對購進預(yù)包裝食品自行印制的禮盒包裝中不符合要求的地方進行了規(guī)范指導(dǎo)。

????三是開展現(xiàn)場制售專項整治。對轄區(qū)內(nèi)家佳源、佳世客、利群、麥凱樂、官廳等現(xiàn)場制售集中區(qū)域進行專項檢查，重點檢查原料來源備案登記工作落實情況，對部分備案不完善的業(yè)戶現(xiàn)場進行行政指導(dǎo)，對管理單位提出要求。

????四是開展重點食品專項整治工作。根據(jù)上級工作要求，結(jié)合近期消費投訴熱點，對水產(chǎn)品、茶葉、紅酒、大桶水、魚翅等重點商品開展專項檢查。通過檢查，立案2起，結(jié)案1起，罰款5000元，下架各類不合格食品11公斤，查扣過期茶葉近3公斤。

????完善制度，做好消費維權(quán)工作

????一是建立消費維權(quán)三道屏障。加強與大型商場市場主辦方的溝通交流，建立起消費糾紛三道屏障：第一道屏障是柜臺，要盡可能將糾紛在柜臺內(nèi)解決；第二道屏障是主辦單位，如果柜臺不能解決，各市場主辦單位要盡力保證糾紛、投訴不出商場或市場，不要將矛盾升級；第三道屏障是工商所受理投訴人員，要以積極的態(tài)度迅速、快捷地處理消費投訴，避免事態(tài)擴大化，努力維護消費者的合法權(quán)益。

????二是完善節(jié)日期間消費維權(quán)工作機制。成立工商所應(yīng)急小分隊，切實加強節(jié)日值班工作安排和突發(fā)事件的應(yīng)急處置。安排投訴受理專員，并由分管副所長負責(zé)夜間投訴受理工作，保證投訴熱線24小時暢通。規(guī)范接訴工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一文明接訴用語，對消費者反映的申訴、舉報要嚴格按照工作程序及時處理。

????三是提高消費糾紛處理效率。工商所安排處理投訴經(jīng)驗豐富的工作人員專門負責(zé)處理節(jié)日期間食品類消費維權(quán)工作，做到快速受理、高效辦理、滿意辦結(jié)。