????家住燕兒島路的劉清說自己住了塊兒購物休閑寶地，方圓幾公里內大型商業的數目一雙手都數不過來。不過劉清卻有著自己的“購物經”：買居家生活用品首選家樂福，價格低、種類全；挑進口商品佳世客是個不錯的選擇；淘精品服飾，陽光百貨、麥凱樂、百麗廣場得轉個遍；心海廣場、百麗廣場還能解決吃喝玩樂……當下，劉清還在盤算著，等太古百貨、金街、米蘭道和銀座竣工開業后，自己的

????青島的購物休閑寶地遠不止劉清所說的東部商圈這一處。近年來，青島商業通過打造品牌連鎖和建設電子商務平臺，以及調整產業布局、優化業態組合，形成了以5大市級商業中心、9個區級商業中心和5大市場群（帶）為核心，30多條商業街和150多處大中型商業網點為骨干，13萬處商業網點為基礎的市場網點網絡體系。而在進一步轉方式調結構的過程中，青島的現代商貿流通業已然勾勒出更為美好的藍圖，向國際化商貿中心城市的目標進發。

????降成本品牌連鎖低耗擴張

????“‘狼來了’，不思變遲早要被吃掉。”利客來集團是青島本土的商貿業巨頭，其掌舵人李云敬在過去的十幾年間不斷根據市場變化調整著集團的航行路線，他口中的“思變”指的就是走上品牌連鎖化的道路。1998年，隨著市場對外資的開放，外資商業零售業開始駐扎青島，搶占青島市場。李云敬在強大對手的身上看到品牌效應。“家樂福、佳世客都是全球的品牌連鎖零售企業，首先名聲在外，他們一開業，幾乎所有的市民都是慕名而去，這首先就說明了品牌的重要性。”2002年，李云敬將“青島嶗山商貿股份有限公司”正式更名為 “青島利客來商貿股份有限公司”，同時推出了“利客來——利惠顧客，共創未來”的服務品牌，并導入CIS理念識別系統，進行了企業文化重塑，成為島城首家將企業名稱、注冊商標、服務品牌一體化的商業企業。“嶗山商貿”更名為“利客來”，去掉原有的濃重地域特色，創建品牌，塑造品牌，為未來發展規模連鎖經營奠定了堅實的基礎。

????隨后，李云敬在研究對手時發現，品牌連鎖作為規模化經營的主要模式,在擴大和穩定客源、提高顧客忠誠度、降低成本等方面有較大的優勢。“這種模式最大的優勢就是整合資源，減少了營運成本，在同樣的商品、同樣的質量下，保證最低的成本。我的超市向供應商采購貨物，10件和100件的數量，單價高低差距很大。”李云敬琢磨明白后，立即展開行動。2002年8月，已在李村總部站穩腳跟、小有名氣的利客來接盤青島萊西市一家17000平方米的賣場，開設了利客來走出李滄區的第一家連鎖商場，標志著利客來跨地區連鎖經營的開始。同時，李云敬著手組建物流配送體系，并研究一套統一標準化的運營管理模式。在之后的8年間，利客來集團在島城各區市“復制”了一家家購物中心、超市和加盟店。

????事實上，利客來只是青島本土商業品牌連鎖化的其中一員，已在省內遍布門店的利群集團，同樣發源于李村商圈的維客集團，24小時便利店好易得等，都通過品牌連鎖化經營低耗擴張著。而據商務局統計，目前我市連鎖企業達到120家、連鎖門店8000余處，連鎖經營業種達80個，已成為青島現代商貿流通業的核心之一。

????拓市場電子商務搶占潛在客戶

????試問當今最省時省力省錢又最流行的購物方式是什么？答案絕對是網購。

????正是基于這一優勢，電子商務成為近年來最搶眼的商業模式。面對每年數千億元銷售額的“大蛋糕”，島城的傳統零售商家逐漸邁步搶食。利群、維客就是典型的先行者。

????2004年，利群集團開展電子商務，開始著手打造網上商城。這個依托于利群集團實體店面的網上商城有著貨品全、聲譽好、品牌認知度高的優勢。“像我們商城的貨品達40多萬種。”利群集團青島電子商務有限公司的王經理介紹說，利群商城里貨品還有價格優勢，因為沒有店鋪租金等成本，售價要比店面里便宜一些，像毛利較大的服裝能降低20%。雖然有著種種優勢，但到目前為止利群電子商務每年銷售額約4000萬元 （僅占利群集團總體銷售額約2%），青島維客集團2009年實現網上銷售額僅90多萬元，國美、易初蓮花、蘇寧的網店銷量也遠不如實體店。很多人不禁質疑，傳統商業發展電子商務是否必要、可行？

????“答案是絕對必要，絕對可行。”王經理的回答擲地有聲。他告訴記者，目前傳統商業發展電子商務的瓶頸主要在于物流和客戶群。對此，利群電子商務采取與快遞公司合作的方式來解決物流難題，同時建立電話、短信呼叫中心，來方便不會使用電腦的中老年客戶。同時，利群和維客還聯合了島城多家社區門店，整合中介、家政、繳費等低物流成本的服務，提供除了商品之外的其他業務，從而帶動電子商務的銷售額。“網絡是個最開放、覆蓋人群最廣的對外渠道，雖然目前傳統商業的電子商務規模和效益有限，但對培養和搶占潛在客戶群、推廣企業有著至關重要的作用。”青島蘇寧電器市場部經理董桂峰表示，隨著信息化時代的全面來臨，未來電子商務將會成為主流銷售模式，提前探索適合自己的發展路子，早做準備，才能更具競爭力。

????調布局“限制競爭”合理分布網點

????縱觀島城東部商圈、臺東商圈，數以萬計的商業網點共榮共生，在方圓不過幾公里的東部商圈，甚至有十幾家大型商場并存。“大家差異化競爭，各自滿足不同消費群體的需要，這是一個商圈商業網點林立卻共榮共生的最主要原因。”陽光百貨相關負責人這樣認為。

????合理調整產業布局、優化業態組合是評價一個城市商貿流通業現代化程度的重要指標。市商務局市場網點處劉大川處長介紹，從2001年起，我市就開始了商業網點規劃編制工作，主要目的是為了避免惡性競爭，促使商貿流通更加規范有序的發展。比如根據規劃出臺實施的 “市區大型商業零售網點建設聽證會制度”，就受到了消費者與業內人士的肯定。易初蓮花開始擬在我市建設3處大型超市，但他們提出的項目選址有兩處不符合 “規劃”要求，便建議其重新選址，最終他們重新選擇了兩處地點。

????這種“限制競爭”還是得到了商家的認可。麥凱樂車女士認為，在很早之前，法國、日本等在商業發展方面也有過相關法規，用來規范商業發展，一個城市在多大的區域內可以開多少店，開什么樣的店，是有限制的。惡性競爭導致的企業虧損或倒閉，有時候并不是企業自身經營問題，而是商店太集中造成的，規范發展、有序競爭，與市場競爭法規并不沖突。“臺東三路及周邊已經成為百貨、超市、便利店、專賣店、家電連鎖多種業態競相發展格局，登州路啤酒文化街、延安二路婚紗攝影街生意火爆；東部商圈不僅業態多元化，中高低檔定位齊全，shopping－mall、綜合百貨、超市賣場、主題式購物賣場等形式豐富。這些恐怕單靠市場對資源的配置很難做到，政府的引導和調整對商貿業整體發展也起到至關重要的作用。”青島家樂福超市經理劉志強這樣表示。