旅客有怨氣 到這里說說

    春運期間有怨氣到哪訴說？青島火車站給旅客設置一處撒怨氣的地方。記者昨日在青島火車站東進站廳看到，車站在進站廳最顯眼的位置設置了“抱怨中心”和“值班站長服務臺”。

    “旅客在青島火車站遇到出行難題可以到這里來反映，有了怨氣也可以向我們訴說。”值班站長金梅告訴記者，火車站可以給旅客提供比較可行的出行方案，比如青島至哈爾濱車源緊張，旅客可先購買到沈陽的車票再轉車，因為青島有4趟列車經過沈陽。另外抱怨中心還給重點旅客比如殘疾人士提供輪椅等。 記者 劉延青 攝

    手背寫上號排隊安下心 火車站為買票旅客編號防止插隊

    “都排好隊，編上號后誰也別插隊。”昨天下午2點，火車站一名工作人員在排隊買票旅客的手背上寫上數字號碼，避免因插隊導致混亂。記者在現場看到，下午1點時買票的隊伍就排出了售票大廳，每個窗口前大約有百余人，排在前列的幾乎都是提前一天來的，希望在當天下午3點放票時買到11天后的火車票。

    排隊買票神經緊繃著

    “麻煩一下讓我過去……”昨天中午12時45分，一名年輕人想穿過買票的隊伍朝南走，正在排隊的一名年輕旅客被催促了好幾遍也沒給他讓開路，他忍不住發起火來，正在售票大廳執勤的民警見狀立即趕過來制止兩人爭吵。原來排隊者并非不愿意讓路，而是擔心對方插隊，經民警調停現場很快恢復平靜。

    排隊的幾名旅客告訴記者，這幾天排隊時大家都很緊張，擔心有人插隊把自己擠到后面，所以神經都十分緊張，有人往前走都忍不住盯著。

    編上序號杜絕插隊

    “已經給好幾個隊伍編號了，這樣大家排隊序號定下來能避免插隊擾亂秩序。”昨天下午2點，火車站一名工作人員手持記號筆來到東售票大廳的10號窗口，規整好旅客隊伍后便開始寫號，將號碼寫在旅客的手背上，作為買票的憑證，防止不遵守秩序的人插隊，號碼從1號一直排到15號，一般旅客插隊都是往前擠，后面的長隊伍沒有必要一一寫號碼。

    看著手上褐色筆寫的數字“12”，來自四川的打工者程艷 （化名）感覺很新奇，終于放下心來，不用擔心有人跑到前面插隊。據了解，排隊旅客根據工作人員的編號，依次到窗口買票，沒有編號或作假的人向前插隊則會馬上被揪出來。（記者 陳珂）

    15名老鄉三班倒排隊兩天買車票

    昨天中午，來自四川成都廣元的打工者陳大姐在排隊買票，她和4名老鄉擔負著購買返鄉車票的重任。由于初來青島不熟悉情況，她們13日下午來買票時，去成都的K208次列車只剩下少數站票，吸取經驗后她們從昨天清晨就開始來排隊。

    “我們15個人分成了3組，輪著班來排隊，還要防著有人插隊。”正在排隊的陳大姐說，她是12點半才從地鐵工程的工地趕過來的，幾個姐妹下午要上班，自己正好輪休，連同幾個下午不忙的姐妹一起來排隊，而且必須要把車票買足，少一張都要繼續排下去，否則買回去的車票沒法分。陳大姐和十幾個老鄉在地鐵工地打工，負責做飯、打掃衛生等后勤工作。“一路上火車要跑42個小時才能到家，所以想盡量買張硬座票，就算運氣好能買上臥鋪票，我們也不會買，因為想省點錢嘛。”

    陳大姐和工友早在昨天清晨五點多就來到火車站售票廳，沒想到排隊的人已經不少了。“聽說往年放票都是凌晨，很多人要熬夜排隊，我們應該算是比較幸運的。”陳大姐說，她們本打算買1月23日的火車票，后來改成了24日的，如果只剩下站票也不會再挑剔，否則回家太晚就沒法忙年了。(記者 陳珂)