乘客身份證、車票信息和本人是否統一，是車站工作人員檢票的重點。

現場工作人員一遍遍地提醒乘客進站需要做到人證票相符合。

記者拿著辦來的臨時身份證明和火車票順利通過檢票。

????自1月6日青島火車站首次全面實行實名制以來，每天的旅客發送量都接近3萬人。該站開行的48.5對旅客列車中，所有始發車次的乘客都需票證人信息完全一致，才被允許進站登車。春運期間稀缺的車票資源，今年全部通過網絡和電話公開發售，再善于投機鉆營的“黃牛”也無用武之地，無論哪個階層的市民，都贏得了均等的搶票機會。但也是因為實名驗票的需要，進站候車的隊伍比以往長了許多，身份證件成了春運出行不可缺少的“大件”。在改變市民春運出行習慣的同時，實名制還帶來了哪些便利和煩惱，市民又該如何應對？本報記者9日對此進行了調查。

????一天三萬余人憑票證進站

????1月9日，2012年全國春運進入第二天。上午8時20分許，青島火車站東廣場上，到處都站著前來乘車或送站的市民。從四面八方趕來的客流，也逐漸開始向東進站口匯聚。不一會兒，等待檢票進站的隊伍就排起了近百米的長隊，從進站口一直延伸至東售票大廳門口。

????在進站口的檢票處，兩名負責檢票的鐵路工作人員，挨個要求乘客出示身份證和車票，票、證、人信息一經比對吻合后，市民就可以按次序進站候車。記者掐表算了算，持二代身份證的市民，每人通行時間平均約為三四秒鐘。而持有一代身份證或戶口簿等其他身份證件的市民，會引起檢票人員的“特別關注”，核對起來格外仔細。

????隨著進站人數的增多，有些市民可能事先不知道實名制規定，臨近檢票口才開始翻包找身份證，大大影響了檢票口的通行速度，等候進站的隊伍也越拖越長。不過，車站迅速增加了流動驗票人員，沿著隊伍提醒市民及早準備證件和車票，并對部分重點旅客進行預檢，隊伍的流動速度開始加快。

????自1月6日青島火車站全面實行實名制以來，上面的場景每天都在重復著。排隊進站的隊伍或長或短，但檢票口的通行速度幾無變化。據青島火車站副站長劉青介紹，1月9日當天，該站發送旅客量突破3.06萬人次，創下1月6日以來的最高峰，“不過自從實行實名制以來，沒有發生旅客滯留的情況”。

????“6年來第一次不買高價票”

????9日下午，四川省廣漢市的黃玉強提著兩個大編織袋，站在排隊進站的隊伍里。前面還有三四十人，黃玉強得隨著隊伍的前移不停挪動行李。但是回家過年的喜悅仍流露在老黃的臉上。“排會兒隊有啥子關系嘛，總比買不上票要好得多。”黃玉強稱，他在島城一家川菜館已經干了6年，每年回家都會乘坐青島至成都的列車，不僅路線長還十分擁擠。不過辛苦了一年，哪怕是站著回家，老黃也要跟家人團聚幾天，但最讓他打怵的還是購票難。

????老黃稱，來青的第一年他在火車站等了大半夜，才勉強買到了3張站票。此后的幾年中，要么從票販手中高價買票，要么四處托人買票。“前年春節為了讓幫工都能回家，只要哪個客人能弄到火車票，老板就給他免單。”老黃說 ，往年年底一到火車站周邊 ，就會有人上來兜售火車票，他已經習慣了為每張車票多支付30元到 50元不等。

????今年，老黃沒能找到賣高價票的人。有人告訴他，車票都在網絡上，想要自己搶去。老黃的老板給懂電腦的收銀員放了半天假，專門給店里的4個老鄉搶票。“只有一個老鄉沒弄到票，大年初一坐老板的車回家。”老黃說 ，而他弄到了一張站票。“6年來，第一次不用排隊買票 ，也不用買高價票。”老黃認為，實名制最大的好處就是，“黃牛”們也不牛氣了。

????事實上，今年不用再買高價票的絕不止老黃一人。在青島火車站東廣場上，青島站專設了高價票投訴點。9日下午，投訴點的鐵路工作人員介紹，從6日到現在，尚未接到乘客投訴。

????增加32人加快檢票速度

????“春運期間最稀缺的就是車票資源，實行實名制之后，每張車票都只對應一位乘客，最大可能地保證了車票向所有乘客公平地發售。”青島火車站有關人士介紹，盡管目前網絡購票和電話訂票優先預售的辦法，可能給部分市民購票帶來不便，但一定程度上讓多數市民贏得了公平購票的機會。

????“這就有效避免了車票集中到票販子手中。”青島火車站有關人士稱，此外，實行實名制之后，也能給市民創造更安全、更舒適的乘車環境。“哪節車廂坐了哪些乘客，一目了然。”一些被警方通緝的在逃嫌犯，也因此不能登車，一定程度上維護了社會安定。事實上，據濟南鐵路局有關人士表示，自從濟青動車實行實名制后，車上的大小治安案件大幅下降。同時，動車開行區域對“黃牛”倒票的遏制作用也相當明顯。

????實名制讓市民進站乘車時，多了排隊驗證這一關，同時也增加了青島火車站的壓力。青島火車站副站長劉青告訴記者，首先，以往都是在候車大廳里的檢票口檢票，從1月6日起，青島站將檢票關口前移到了進站大廳門口。也就是說，市民一到火車站廣場就必須將有效身份證和車票拿出來，在進站大廳門前接受人票證的檢查。

????為了避免擁擠發生意外，車站借鑒了世博會的等候模式，架起了引導圍欄讓乘客們有秩序地檢票進站。考慮到實名制之后將大大增加檢票工作量，從1月6日起，在原有檢票人員的基礎上，青島火車站在5個進站口增加32個檢票人員來加快乘客進站的速度。與此同時，為了提高檢票速度，前期已經對這些人員進行了專門的培訓。

????另外，很多市民咨詢是否需要像乘坐飛機一樣要有一個提前量。對于這一情況，青島火車站副站長劉青告訴記者，普通列車提前40分鐘開始檢票 、動車提前20分鐘檢票。市民只要提前40分鐘到達火車站廣場就可以了。

????“票證人”不符不能進站

????一個小時內15人被拒

????小情侶代買票雙雙被拒

????據了解，9日當天青島火車站以學生客流居多，此前青島火車站已專門幫島城高校學生集中辦理了車票。但是，9日當天因票證人不符被拒進站的大學生仍相當多。記者在火車站采訪的一小時里，至少有15人被拒。

????最先被拒登車的是德州籍的徐春亮。他要乘坐青島至天津的D346次動車前往德州，提前購票之后，因需要辦理車貸，徐春亮稱自己的身份證交給了4S店的工作人員。“我知道得憑身份證登車，但是覺得辦身份證明挺麻煩的，就想看看能不能混過去。”徐春亮說，沒想到還沒到進站口，就被流動檢票人員提醒辦理臨時身份證。此時距D346次發車時間只有20分鐘左右，青島火車站副站長劉青得知情況后，安排工作人員幫助徐春亮盡快辦理了身份證明，他才沒有耽誤行程。

????山東科技大學的孫同學和其女朋友當天就沒這么幸運。據孫同學介紹，他和女朋友不是同一個學院，但又想春節回家時坐在一起，兩人就分別找了其他學院的同學替對方購票，如愿購得了相鄰坐席的兩張票。在進站時，雙雙因票證人信息不符，被拒登車，兩人只能退票后重新購票。

????從行李箱里翻出身份證傳真

????“快找找，到底放在哪里了。”火車站站前廣場上，69歲的聶傳珍搖晃著老伴的胳膊，滿臉無可奈何。一旁75歲的孫世博將從內到外的衣服口袋翻了個底朝天，卻還是沒有找到老伴的身份證掃描件。

????據介紹，老兩口是從內蒙古到青島來看望親戚的，去年12月20日來的時候火車票尚未實行實名制。1月3日，兩位老人前往火車站購票回天津老家，沒想到在買票的時候被卡了殼。“他的身份證一直擱在身上，我的放在家里了。”聶傳珍說。這時，她才知道短短十幾天過去，買火車票也要用身份證了。無奈之下，兒子把母親的身份證傳真過來，這才順利地買了票。

????“剛才排到了，人家說必須要出示身份證，讓我們找到了再驗票進去，可我就是忘了把她的身份證傳真件放到哪里了。”孫世博焦急地說。蹲在地上，老兩口又開始掏口袋，每看到有票據就立馬打開看是不是傳真件。

????幸運的是，孫世博找了十幾分鐘后終于在紅色行李的側面口袋里翻出了皺皺巴巴的掃描件，老兩口互相攙扶著又加入了排隊驗票的行列中。

????拿著一代證、駕駛證都能過關

????“我的一代身份證還沒有過期，應該讓我進去吧。”對工作人員說出這話時，付國家心里其實沒有底，他在使用一代身份證去代售點購票時遭到拒絕，因為該代售點沒有手動輸入身份信息的權限。

????付國家告訴記者，今年大四的他每年過節都會去襄陽老家，“因為戶口沒有遷到青島，就一直沒有辦二代身份證，也沒感覺什么不方便的地方。”這樣的感受在今年買火車票時被打破，在寒風里排了近半個小時卻被告知一代身份證已經不能用了。為了順利買到火車票，他給火車站打電話得知部分代售網點不支持一代身份證購票，過期的一代身份證壓根不能再用。為了肯定自己的身份證是否在有效期內，他專門跑了趟派出所。

????9日下午，當他將一代身份證遞給檢票員，檢票員認真地對比了他的身份證、學生證和本人，并查看了一代身份證的有效日期便順利讓他通過。

????記者在檢票口站了約20分鐘，發現各式各樣的證都露了臉，除了一代居民身份證外，還有駕駛證，樊勇就因單位辦理社保需身份證，帶著自己的駕駛證前往濟南，順利通過。護照、港澳通行證等這些證件與人、票相符的都順利地過了關。

????拿著妹妹買的票吃了“閉門羹”

????火車票上寫著妹妹的身份證號，手里拿的卻是自己的身份證，詹歡第一次來青島就被“挽留”在這里。眼看著回家列車的發車時間漸漸逼近，20歲的她站在候車室外流下淚來，“什么實名制，我壓根不知道，這下好了，回不了家了。”她哽咽著告訴記者。

????上大一的詹歡在位于河北滄州的北京交通大學海濱學院讀書。寒假放假前，她就定好計劃在回家前先來次青島，與在這里讀高中的妹妹見面，然后再從青島回老家武漢。為了順利回家，詹歡早早地讓妹妹為自己預訂了1月9日下午3時22分發車的1112次列車，用的是妹妹的身份證。

????9日下午2時，詹歡早早地來到了火車站，從西進站口檢票，結果被工作人員發現票、證不符。“你的票不是用自己的身份證買的吧？”面對工作人員這個問題，詹歡點點頭，也就是在這個時候，她才聽說了“實名制”要求票、證符合。抱著試一試的態度，她來到了公安制證窗口期望能夠辦到寫著妹妹身份信息的“臨時身份證明”，“這是用別人身份證買的票，就是別人的票，是不可以給你開這個證明的。”工作人員的這句話讓小姑娘急得直跺腳。

????從售票廳出來后，詹歡在站前廣場上沮喪地流著淚，拿出電話撥給妹妹，“我怕我今天走不了了。”她哭著說。

????制證買票檢票，半小時搞定

????實名制購火車票的政策，讓許多忘帶證、丟了證的“馬大哈”們著了急。沒有有效證件咋辦？別著急，可以先到公安制證窗口報上身份證號，取得臨時身份證明。1月9日，記者以一名要前往高密的普通乘客身份，體驗了火車站公安臨時制證、實名購票驗票的全過程，從排隊制證到進入候車室，只花了半個小時。

????制證問原因、對相貌、免費辦

????“沒有身份證明的請前往公安制證窗口辦理臨時身份證明。”9日下午，身著制服的工作人員拿著喇叭忙著引導和維持秩序。15時20分，公安制證窗口前已經有8名等候辦理業務的乘客，他們中不少已經拿到了火車票，卻因沒有身份證或證、人不匹配被“卡殼”，記者排在他們身后等待。“下一位往前來，請問您是什么情況？”15時30分輪到記者時，工作人員詢問道。得知記者當天想去高密，卻因身份證遺忘在家無法購票后，工作人員要求記者報出自己的身份證號、姓名等信息并鍵入電腦，屏幕上迅速出現了本人的個人信息。工作人員又仔細盯了記者半天，確認是本人后，詢問了出行時間，一張臨時身份證明就被打印了出來。整個辦證過程前后兩分鐘左右，而且是免費辦理。

????但排在記者身后的張紅霞卻沒有那么幸運。由于她的車票是用母親的身份證購買的，“我想試試能不能開一張媽媽的臨時身份證明。”她說。結果，她的想法被徹底否定，“不見你母親本人，我們是不能開身份證明的。”工作人員稱，這張票上是張紅霞母親的信息，就算帶著她的身份證，也會因人、證不符被攔下不能進站。

????購票沒有身份證明不出票

????15時35分，拿著剛剛辦好的臨時身份證明，記者排在6號窗口購票，購票窗口前有13位等候的乘客。“我要今天下午或者晚上去高密。”售票員聽到記者的目的地后迅速搜索起來。“下午的車沒有票，18：10的K956還有，要不要？”記者表示肯定后被要求出示身份證，拿著記者的臨時身份證明，售票員仔細對比了照片和本人，然后點擊了出票按鈕。記者順利拿到車票的時間定格在15時44分。

????檢票小喇叭循環播放提示

????從售票廳出來，記者立即趕往 30米外的東候車室入口，在該進站口已經搭起兩條直角護欄的驗票區域進行分流，每個驗票口配有兩名身著制服的工作人員分別檢票。

????“請您提前出示車票和身份證，以便工作人員檢查。”在兩個驗票區之間的欄桿上，懸掛著一個小喇叭，重復地播放著這句提示語。

????記者排隊時，前面已經有了五六十人，大家自覺地排起了隊。大部分旅客已經掏出了身份證、學生證、駕駛證等，前進和檢票的速度沒有因為“實名制”而變慢。15時50分，經過檢票口工作人員對“乘坐旅客列車臨時身份證明”和車票、本人三方的仔細比對，記者被允許進入候車室。

????從辦理身份證明到實名購票檢票一共用了半個小時時間。（記者 馬正拓 周曉荷 孫傳浩）