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一家刪帖收費網站的截圖。 臨近“315”業務翻倍 3月8日上午,林肖武的辦公室門外格子間里,十來個員工噼里啪啦地敲著字。 每隔半個小時,林肖武的門會被敲響,“談成了”員工隔著門喊。 隨即,林肖武迅速刷新郵箱,點擊員工發來的鏈接,打開網站后臺,上傳,置頂,或者刪除帖子。 這些帖子都是消費者對各種商品的投訴,“315前后投訴最多,也是我們掙錢最快的時候。”林肖武笑著說,從2月中旬開始,公司業務翻了一倍。 呂媛(化名)專門負責管理消費者的投訴信息,她把后臺收到的投訴信息中消費者的電話截留后,稍加整理放到前臺的網頁上,并把鏈接發給李斌(化名)。 李斌是電話客服,他點開鏈接,是一家熱水器廠商的質量投訴。抓起座機,李斌撥114查到這家企業的電話。隨后,他換成手機打過去,將投訴信息大致告知廠家后,強調了一句“投訴帖子在315網站上掛著,你們自己看吧”,就匆匆掛斷電話。 數百網站刪帖收費 20余平米的格子間內,4名員工整天掛著QQ,負責客服接待。 上午9點,趙陽(化名)掛著的“315客服”亮了,“前天聯系的一個廠家,現在要刪帖。”一番討價還價后,廠家同意支付500元刪帖。 趙陽跟林肖武匯報后,給廠家發去匯款賬號。不到兩分鐘,廠家將匯款網頁截屏發回。隨即,相關帖子在網站上消失。“搞定”,趙陽QQ上給廠家發了倆字。 “最多的一天,刪帖三四十條,一天收入數萬元。”坐在辦公室的林肖武并不避諱最近的好生意。據他所知,僅北京地區,各類打著“315”旗號的大小網站就有數百家,各家主要的運營模式都一樣——刪帖收費。 |