> 正文康佳售后強制消費 電視要清楚需買根高清線
????想讓康佳高清電視收視清晰，必須購買高清數據線?濟南的宮女士反映自家安裝高清電視時，一安裝人員說：“你想讓家里電視清楚，就花點小錢。你要不想收視清楚，就別花這個錢。”
????“想讓電視清楚，你得花點小錢”
????5月6日，宮女士購買了一臺康佳彩電，花費3100多元。“當時，專柜營業員告訴我，可以立即送貨上門，并免費安裝調試。我問她，如果沒高清線畫質也清晰嗎?營業員告訴
我，沒問題。”
????可購買當日，宮女士沒等到送貨上門的工作人員。“他們說，現在沒有存貨，要調貨需等一段時間，這些我都忍了。”5月22日，一名工作人員上門為宮女士安裝電視。安裝完畢，宮女士發現電視屏幕的清晰度與商場里的差別較大。“我購買的是高清電視，可這臺電視根本達不到高清效果。”上門安裝的師傅建議宮女士購買一根高清線。“他說：‘你想讓家里電視清楚，就花點小錢。你要不想收視清楚，就別花這個錢。’”
????宮女士說：“當初營業員說，不安高清線也能達到高清效果，怎么到了安裝師傅這里說法就變了?”宮女士一位懂行的朋友也說，不一定非得加高清線。聽了朋友的說法，宮女士堅持讓安裝人員再次調試。但安裝人員稱不安高清線，只能調成這樣。“后來，我讓那位朋友和師傅通了電話，師傅的態度不是很好，兩個人在電話里吵了起來。”最后，安裝師傅沒調試好彩電就離開了。
????自己動手調好電視
????“后來，我老公回家重新調了調這臺電視。現在，我家的電視非常清楚，但我對安裝人員的態度不滿意。”宮女士撥打康佳的售后服務熱線投訴。“我希望上門安裝的師傅能給我一個說法。”宮女士說，安裝工人給她推薦的高清線價位是50元、80元、100元等。“我不是心疼錢，是搞不清楚安裝師傅是出于什么目的給我推銷，真有必要買高清線嗎?我問他能不能開發票，他說沒法開。如果沒有發票，后期的保修怎么辦?考慮到這些，我才不愿意輕易買一條高清線。”
????投訴后幾天，那名安裝師傅給宮女士打來電話。“我以為是來給我道歉的，他卻堅持說，給我打這個電話是為了說明購買高清線的必要性。但我家現在沒用高清線，電視也很清楚。”
????HDMI線是讓電視畫面更清晰
????近日，記者撥打康佳全國客服熱線反映此事。
????濟南康佳彩電售后服務部的主任王先生說，高清線是為了讓電視更清楚。“高清線又叫做HDMI線，是高清電視專用的，作用就是讓電視屏幕的顯示更加清晰。”記者詢問，安裝工人上門出售HDMI線是否該提供發票?如何保修?王主任說，現在上門服務的安裝人員確實沒法提供發票。對保修問題，他未做答復。
????宮女士家的彩電沒用高清線，調試后畫面不是也很清楚嗎?王主任說，使用AV線和高清線都能達到較清晰的效果，但使用高清線效果更好。“工作人員已盡力了，但他是在用戶模式下進行的調試，可能結果無法做到百分之百讓消費者滿意。”
網友維權熱線：0532-68873738或維權QQ：1400-845-847
