????今天已進入春運第三天，青島火車站客流出現高峰，買票回家成了許多身處異地的人們最迫切的事情。除了以往的窗口排隊和電話訂票外，今年鐵道部又新增一項網絡購票。電話訂票和網絡訂票預售期為12天，比售票窗口提前兩天。因此，很多市民選擇了電話或網絡的訂票方式。這兩種訂票方式的可行性如何呢？昨天，記者體驗了電話和網絡訂票，購買熱門線路青島至哈爾濱的火車票。結果發現，兩種訂票方式都沒那么容易買到車票。

????5個小時沒進入頁面

????今年首次實行網上訂票在全國上下引起了一片熱議。昨天下午，記者體驗發現，網上購票過程同樣不順利。下午1時，記者打開鐵路客戶服務中心網站（），網站左側分別列出了購票、余票查詢、列車時刻、票價等查詢按鈕。由于怕耽誤時間，記者已經有了準備，提前注冊了網上購票賬戶，可光是打開網站首頁就用了兩分鐘。

????點擊進入余票查詢頁面，速度也很慢，查找1月20日通往哈爾濱的火車還剩余5張座票。雖然速度慢些，但過程還算順利，記者本以為剩下的這5張車票肯定能買到一張，可打開購票按鈕，輸入個人的賬戶和密碼點擊確定后，屏幕上突然蹦出個對話框，寫著：當前訪問用戶過多，請稍后重試。記者又反復試了5遍，都出現了同樣的對話框。隨后記者咨詢了鐵路工作人員，他介紹稱這是由于同時訪問網站的人太多，可以反復輸入個人信息嘗試進入網站。接下來記者又重復試了幾遍，還是進不去。從下午1時到晚上6時，記者前后一共輸入了四五十遍賬戶和密碼，但網絡售票始終不夠給力，無法進入購票頁面，最終記者也沒能順利買到車票。

????搶到僅剩的無座票

????昨天9時40分，記者撥打了訂票熱線95105105，并沒有出現占線的情況，按語音提示操作也都順暢。但是，記者預訂1月12日從青島至哈爾濱車票時，語音提示沒有余票。隨后記者繼續訂購13日至19日青島開往哈爾濱的列車，僅18日有一張無座票。記者訂票后，1月12日至19日青島至哈爾濱的普通列車全部沒有余票。但是，由于提前不知道哪天有火車票，反復更改車票日期，導致浪費了很長時間，直到10時23分，才訂票成功，前后用時40多分鐘。

????隨后記者趕到青島火車站。為了應對春運高峰，火車站現在已增設了三個專門針對電話預訂的取票窗口，雖然取票的乘客很多，但僅用了15分鐘時間，記者就取到了票。

????需要注意的是，電話訂票有取票時限，當日12時前訂的車票當日22時必須取票，當日12時至23時訂的車票次日12時必須取票，否則所訂車票會返回票庫供其他旅客購買。據此，12時和23時是“回籠票”出現的時刻。目前電話訂票后，只有30%的市民按時取票，因此，想訂票的市民可于12時許撥打熱線搶票。

????排隊人數有所減少

????今年新增的網絡訂票和原有的電話訂票對傳統的火車站窗口訂票有什么影響？昨天記者探訪發現，無論白天還是晚上，在普通窗口購票的旅客人數都較往年春運時有所減少。

????昨天上午11時，火車站東售票廳顯得有些冷清，售票窗口有約30名乘客等待買票。但三個電話訂票取票窗口都排著40多人。昨晚8時，記者又來到火車站東售票廳，雖然是晚上，但仍有不少乘客等待買票，而此刻電話訂票取票窗口排的隊伍是最長的，人數達到了將近30人，比普通購票窗口多了十幾人。

????正在電話訂票取票窗口排隊，準備乘坐15號的火車回南方的吳先生告訴記者，“以往每年都在窗口排隊買票，站那么長時間還不一定能買到票。現在我學聰明了，打個電話先看看有沒有票，有的話直接在電話里就買了，我現在就是來取票的。 ”提到在電話訂票時是否遇到打不通的情況時，吳先生說：“我通常都是晚上6點之后再打，那時候有可能不占線。 ”

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????趕火車的有不少馬大哈

????“你看這些東西，都是最近幾天趕火車的人丟的。”昨天下午，公交電車公司26路隊書記王勇指著眼前一迭現金和銀行卡說道。春運已經啟動，許多市民都要乘坐該路隊所屬220、26等線路到火車站趕車，因此最近幾天該路隊所撿到的失物也明顯增加。為方便市民尋找，王勇特意提醒市民撥打熱線電話82871111認領。

????昨天下午4時許，26路駕駛員徐方麗開車從南京路發往火車站，當車行至南京路與香港中路交界處附近時，市民朱女士突然拿著一個黑色男士錢包走了上來。 “剛才在車廂座位底下撿到的，麻煩你交回路隊等待失主前來認領吧?！毙旆禁悓⑵浣换亓寺逢?。“我們路隊有兩條線路都到火車站，春運啟動后每天客流都很大，部分乘客下車時急著趕火車，匆忙中就把物品丟在車上了。 ”王勇提醒，春節臨近攜帶行李返鄉的乘客越來越多，市民外出乘車時注意保管好自己的物品。（記者 徐美中）